Welche Facebook Ads Manager Werbeschrank blockiert, und wie Sie es entsperren

Die Kontosperrung ist ein Problem, das Sie möglicherweise nie berührt, aber Schaden anrichtet oder Ihnen potenzielle Gewinne vorenthält. Es ist besonders anstößig, wenn das Konto am Vorabend der Feiertage gesperrt wird, wenn Werbung nicht für mehrere Tage verschoben werden kann.

Ich erstelle 5 Jahre lang Werbeinhalte auf Facebook, starte ein Jahr alleine und berate. Mindestens einmal im Monat beschweren sie sich über die Sperrung meines Kontos oder ich befinde mich in dieser Situation. Normalerweise wird der Block einfach entfernt, aber es ist besser, ihn nicht zuzulassen.

Es gibt drei Hauptgründe, warum Facebook das Anzeigenmanager-Werbekonto blockiert:

  • Nichteinhaltung der Regeln und Grundprinzipien für die Arbeit mit Werbung auf Facebook;
  • nachlässige Verwendung eines Kontos oder Zahlungsmittels;
  • Algorithmus oder Bedienerfehler.

Lassen Sie uns untersuchen, wie Sie Blockierungen vermeiden, sich vor den Folgen schützen und wie Sie sich schnell von der Arbeit erholen können.

Was ist gesperrt

Facebook schützt seinen Ruf und seine Finanzen für Werbekunden. Der Algorithmus blockiert Werbe- oder Zahlungsinstrumente, wenn Aktionen oder Inhalte dem System verdächtig erscheinen. Die Hauptaufgabe des Algorithmus besteht darin, schlechte Werbetreibende zu berechnen. Der Algorithmus basiert auf dem Prinzip „Es ist besser, eine gute Werbung zu blockieren, als eine inakzeptable zu zeigen“. Aufgrund des launischen Systems geraten auch echte Benutzer in das Verbot.

Schlechte Werbung

Bei einer inakzeptablen Werbung wird normalerweise nicht der gesamte Schrank blockiert. Facebook blockiert, wenn sich mehrere nicht genehmigte Anzeigen ansammeln oder sich Nutzer über Ihre Kampagnen beschweren.

Bei der Überprüfung des Algorithmus wird auf das Bild, den Text und die Seite geachtet, auf die sich die Anzeige bezieht. Daher gelten alle Regeln nicht nur für das Material, das Facebook-Benutzer sehen, sondern auch für die Seite, die der Benutzer auf den Klick erhält.

Facebook prüft das Bild, die Überschriften, die Beschreibung und den Link. Quelle: Weitere Bücher

Der Roboter folgt dem Link, um sicherzustellen, dass die Website den Regeln für Werbung und soziale Netzwerke entspricht.

Selbst wenn Sie sicher sind, dass Ihre Werbung legal und relevant ist und der Gesellschaft zugute kommt, lesen Sie die Regeln für Facebook-Werbemaßnahmen. Es wird eine Stunde dauern.

Aus dem Offensichtlichen: Werbung sollte nach dem Recht des Landes, in dem Sie sie betreiben, erlaubt sein, niemanden beleidigen, nicht einschüchtern, nicht irreführen oder manipulieren. Aber es gibt viele Nuancen, die Sie nicht vermuten.

Einige nicht offensichtliche Arten von Werbung, die unter den Block fallen oder den Test nicht bestehen:

  • Zu viel Text im Bild.. Achten Sie beim Erstellen von Bildern darauf, dass die Textmenge 20% der gesamten Bildfläche nicht überschreitet. Wenn es mehr gibt, wird das Konto nicht gesperrt, aber Anzeigen werden nicht verpasst oder den Nutzern schlechter angezeigt. Facebook hat ein Tool zum Abschätzen der Textmenge im Bild, benutze es.
  • Waren und Dienstleistungen, und auch Materialien für Erwachsene. Ausnahme: informative Werbung zur Familienplanung oder Empfängnisverhütung. Das Targeting ist nur für Nutzer ab 18 Jahren möglich.
  • Die persönlichen Eigenschaften des Benutzers werden verwendet.. Direkt oder indirekt erwähnte Rasse, Religion, Alter usw. Blockiere Werbung mit der Frage "Bekennst du das Christentum?" oder "Sind Sie über 30?", da sie die persönlichen Merkmale der Zielgruppe angeben.
  • Nicht vorhandene Funktionen. Pfeile spielen Video in den Bildern ab; Tasten, die nicht gedrückt werden können; Objekte, die irreführend sind. Ein anschauliches Beispiel ist die Werbung für chinesische Turnschuhe Zone Kaiwei Ni. Beim Betrachten einer Werbung entsteht das Gefühl, dass Haare auf dem Bildschirm entfernt werden müssen:

Tweet Benutzer Blake Robbins, wo er bittet, diese Werbung zu stoppen. Werbekonto eventuell gesperrt

  • Falsche Ergebnisse. Dazu gehören Bilder von "vor" und "nach" Gewichtsverlust, erwarteten Einnahmen im Netzwerk-Marketing usw. Werbung für Finanzprodukte mit dem Versprechen von Einnahmen ist verboten: Binäre Optionen, Netzwerkgeschäft, Kryptowährung.
  • Nicht dem Standard entsprechende Materialien und Texte mit einer großen Anzahl von Fehlern. Bilder, die zu beschnitten sind, und der Benutzer muss dem Link folgen, um zu verstehen, was abgebildet ist. Analphabetentext; Zu viele Symbole (Emoji) und Satzzeichen. Dies beeinträchtigt nicht nur das allgemeine Erscheinungsbild, sondern verhindert auch, dass der Algorithmus die Bedeutung der Werbung versteht.
  • Werbung mit einem Link zu Seiten in PDF und JPEG. Und auch auf den Seiten, auf denen der automatische Download von Dateien beliebigen Formats ausgeführt wird.
  • Alles, was in der Klausel "Eingeschränkter Inhalt" enthalten ist. Alkohol, Glücksspiel, Lotterien, Kredite, Medikamente, Dating. Alle Werbetreibenden, die diese Art von Werbung schalten möchten, werden von Facebook offiziell überprüft. Sie stellen der Verwaltung Dokumente zur Verfügung, die belegen, dass das Geschäft legal ist und den Nutzern keinen Schaden zufügt.

Viele Punkte sind der Ethik gewidmet. Facebook ist es sehr wichtig, dass Werbung niemanden beleidigt und nicht auf eine fehlerhafte Lösung drängt. Ein anschauliches Beispiel: Dating-Sites können nicht auf Benutzer abzielen, die den Status "verheiratet" oder "in einer Beziehung" festgelegt haben. Familie und Beziehungen - einer der Hauptwerte des sozialen Netzwerks.

Der Facebook-Algorithmus reagiert auf verbotene Wörter und Formulierungen, selbst wenn sie mit Fehlern getippt wurden, deckt Verstöße in den Bildern auf und berechnet verbotene Warentypen. Das System bewertet sogar den Grad der "Obszönität" von Bildern:

Quelle: 9-Punkte-Werberegeln auf Facebook

Wenn Sie zu faul sind, um sich an alle Regeln auf Facebook zu erinnern, denken Sie an das Hauptprinzip: Werbung muss ethisch sein. Wenn Sie den Eindruck haben, dass Ihre Publikation jemanden beleidigt, betrügt oder in die Irre führt, wird sie höchstwahrscheinlich nicht bestanden.

Verdächtige Verwendung des Kontos oder der Zahlung

Wenn ein Betrüger Zugriff auf Ihr Werbekonto erhält, kann er Geld von Ihrer Karte für seine Werbekampagnen ausgeben. Facebook kümmert sich darum, die Aktionen von Betrügern schnell zu beheben und einen Block einzurichten. Der Algorithmus wird als verdächtig angesehen, wenn:

  • Sie melden sich in einem Konto aus anderen Ländern oder mit einer anderen IP-Adresse an.
  • Stellen Sie eine Verbindung zum Konto des neuen Administrators her, dessen Werbekonto gesperrt ist.
  • Der Name auf der Bankkarte unterscheidet sich vom Namen auf Facebook.
  • Sie verwenden die Karte einer anderen Person.
  • Verwenden Sie eine virtuelle Karte oder eine Karte eines anderen Landes (schalten Sie eine Anzeige in den USA und zahlen Sie von einer russischen aus).
  • die Zahlungsweise ändern;
  • die Limits für Werbefonds drastisch erhöhen;
  • Laden Sie einen großen Betrag auf den Restbetrag.

Sie erhalten eine der folgenden Nachrichten:

In der russischen Fassung:

Kontozugriff gesperrt

Ihr Konto wurde deaktiviert. Wenn Sie Fragen haben, können Sie unsere Seite Fragen und Antworten hier einsehen.

In der russischen Fassung:

Ihr Werbekonto wurde kürzlich aufgrund ungewöhnlicher Aktionen markiert. Aus Sicherheitsgründen werden alle Ihre Anzeigen ausgesetzt, bis Sie Ihre Kontoinformationen bestätigen. Verbinde dich mit Facebook.

In der russischen Fassung:

Wir haben ungewöhnliche Aktionen bei Zahlungen, bei der Anmeldung in Ihrem Konto oder bei Erhalt eines Zahlungsantrags festgestellt. Aus diesem Grund wurde Ihr Konto deaktiviert, um Ihre persönlichen und finanziellen Daten zu schützen. Bitte nehmen Sie mit uns Kontakt auf.

Machen Sie sich keine Sorgen, wenn Sie nicht gegen die Regeln von Facebook verstoßen haben, ein solcher Block kann schnell entfernt werden.

Aus Versehen

Der Facebook-Algorithmus verarbeitet täglich Anzeigen für fünf Millionen aktive Unternehmensseiten und macht manchmal Fehler. Wenn Ihre Werbung einen Live-Betreiber erreicht, wird sie nicht immer objektiv bewertet: Verschiedene Betreiber können dieselbe Werbebotschaft unterschiedlich interpretieren. Facebook versieht einen Block häufig mit einem Fehler und erkennt ihn:

Übersetzung:

Vielen Dank, dass Sie uns vor der Ablehnung von Werbung gewarnt haben.

Wir haben es erneut überprüft und festgestellt, dass es unseren Regeln entspricht. Jetzt ist es genehmigt.

Jetzt ist Werbung aktiv und wird in Kürze veröffentlicht. Sie können die Ergebnisse im Anzeigenmanager verfolgen.

Oder blockieren Sie versehentlich das Zahlungsinstrument, stellen Sie es nach Ihrer Beschwerde wieder her und entschuldigen Sie sich:

Übersetzung:

Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme mit Facebook. Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten.

Ich habe Ihr Konto wiederhergestellt, so dass Sie jetzt wieder Zugriff auf die Zahlungsmittel haben. Gehen Sie einfach in den Zahlungsbereich.

Vermeidung von Blockaden und Vermeidung von Konsequenzen

1. Untersuchen Grundregeln soziales Netzwerk und betreiben eine gute Werbung

Das ist es, was Sie brauchen, um im Werbebüro zu arbeiten. Vergessen Sie nicht, die Regeln zu lesen. Die Stunde, die Sie zum Lernen benötigen, spart in Zukunft Zeit bei der Bearbeitung der Werbung und beim Entsperren des Schranks.

2. Registrieren Sie den Geschäftsführer (BM)

Vor allem, wenn Sie mehrere Seiten gleichzeitig verwalten. Im BM können Sie jedem Konto ein separates Zahlungsinstrument zuordnen, Geschäftsseiten verwalten und Kollegen die Rechte von Administratoren erteilen.

3. Schließen Sie eine echte Karte mit genügend Guthaben und Ihrem Namen an.

Facebook vertraut echten Bankkarten, bei denen der Name des Inhabers mit dem Namen des Kontoadministrators identisch ist. Wenn Sie die Karte einer anderen Person verwenden, weisen Sie diese Person als Administrator zu.

In Gefahr sind Werbebüros, die Paypal, Qiwi und andere virtuelle Zahlungsmittel verwenden, sowie Konten mit Karten, deren Geld nicht ausreicht, um die Rechnung von Facebook zu bezahlen.

4. Verwenden Sie ein Werbekonto innerhalb desselben Landes, vorzugsweise von einer einzigen IP

Wenn Sie ein Anzeigenkonto mit einer unbekannten IP-Adresse eingeben, könnte das System annehmen, dass Sie gehackt wurden, und das Zahlungsinstrument blockieren. Wenn Sie häufig auf Geschäftsreisen sind, erteilen Sie Ihrem Stellvertreter Administratorrechte und weisen Sie ihn an, mit der Werbung zu beginnen.

5. Bieten Sie sich Zugang zu einer Farbkopie Ihres Reisepasses oder Personalausweises

Wenn Sie gesperrt sind, werden Sie vom System um eine Kopie Ihres Reisepasses oder Personalausweises gebeten. Laden Sie das Dokument in den Cloud-Service hoch oder senden Sie es an Ihre E-Mail. So können Sie es überall auf der Welt schnell herunterladen und an den Brief des technischen Supports anhängen.

6. Beginnen Sie nicht mit der Werbung für große Mengen mit einem neuen Konto und erhöhen Sie die Werbekosten schrittweise

Facebook vertraut Neulingen nicht. Um problemlos mit der Werbung beginnen zu können, muss der Account vollständig ausgestellt, mehrere Publikationen erstellt und mindestens eine Woche lang entwickelt sein.

7. Entfernen Sie nicht genehmigte Anzeigen

Der Algorithmus kann Ihre alten Anzeigen überprüfen. Wenn im Büro viele abgelehnt werden, wertet das System die neuen strenger aus.

8. Ernennen Sie keine Administratoren, die ein Werbekonto gesperrt haben.

Facebook mag keine Benutzer mit einem schlechten Ruf.

So entfernen Sie den Block

Hängt von der Ursache und Art der Sperrung ab. Aber selbst wenn Sie falsch geschrieben haben, wird Ihre Beschwerde an die richtige Abteilung weitergeleitet und beantwortet. Der Facebook-Support arbeitet vorsichtig, aber oft langsam. Sie können den Prozess beschleunigen und verbessern:

  • Schreiben Sie in englischer Sprache. Dies ist die Basissprache. Wenn Sie es nicht wissen, übersetzen Sie Ihre Briefe und Antworten mit Hilfe von Online-Übersetzern von Google oder Translate.ru.
  • Sei höflich. Mobbing und Beleidigungen werden nicht helfen. Facebook hat viele Werbekunden, die gerne grob und aggressiv aufgeben.
  • Bitte dich anzurufen. Am Telefon können Sie Fragen beantworten, die im Verlauf der Kommunikation auftauchen. Facebook kann alle 2-3 Tage Antwortschreiben senden und das Telefon sofort beantworten. Wichtig: Das Gespräch wird auf Englisch geführt und kann zu einem ungünstigen Zeitpunkt stattfinden.
  • Bereiten Sie zum Telefonieren eine Liste mit Fragen vor. Sie werden Ihre Muttersprache nicht sprechen, es wird schwierig sein, Fragen zu formulieren und sich schnell an alles zu erinnern, was Sie fragen wollten. Machen Sie sich bereit, die Antworten aufzuschreiben.
  • Verpassen Sie nicht den Anruf. Rückruf nicht möglich - Rückrufe sind gesperrt. Normalerweise ruft der Operator zweimal an, wenn Sie den Hörer nicht zum ersten Mal abgenommen haben, aber nicht damit rechnen sollten. Behalten Sie Ihr Telefon mit eingeschaltetem Ton bei sich.

Bei blockierter Werbung

Wenn Sie versehentlich blockiert sind, füllen Sie das Formular aus. Wenn Sie verstehen, dass Ihre Veröffentlichung wirklich gegen die Regeln verstößt, bearbeiten Sie die Anzeigen gemäß den Regeln von Facebook und reichen Sie sie zur erneuten Überprüfung ein.

Nach dem ersten Block ist der Algorithmus vorsichtiger gegenüber Ihrer Anzeige. Überprüfen Sie daher die folgenden Anzeigen mit besonderer Aufmerksamkeit. Lesen Sie die Regeln erneut.

Wenn aufgrund verdächtiger Aktivitäten deaktiviert

Wenn Ihr Konto oder Zahlungsinstrument aufgrund verdächtiger Aktivitäten deaktiviert wurde, füllen Sie das detaillierte Formular aus. Beschreiben Sie das Problem ausführlich, geben Sie den Grund an und fügen Sie eine Kopie Ihres Reisepasses oder Personalausweises hinzu. Normalerweise ist die Antwort eine automatische Nachricht oder eine Vorlage:

Übersetzung:

Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme mit Facebook.

Es scheint, dass wir bereits über das Problem mit den Zahlungsmitteln informiert wurden. Bitte geben Sie uns 2-3 Tage Zeit, um das Problem im Detail zu untersuchen. Um unsere Antwort anzuzeigen oder aktuelle Informationen bereitzustellen, lesen Sie die Unterstützungsschreiben.

Wir bedanken uns für Ihre Geduld.

Sie müssen es nicht beantworten, warten Sie einfach. Normalerweise entfernt Facebook eine solche Sperre innerhalb von 1-3 Werktagen, aber es kann 2-4 Wochen dauern.

Kann mich sofort entschuldigen:

Übersetzung:

Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme mit Facebook. Es tut mir leid für die Unannehmlichkeiten.

Ich habe Ihr Konto freigeschaltet, so dass Sie nun wieder Zugriff auf die Zahlungsmittel haben. Gehen Sie einfach in den Zahlungsbereich.

Oder sie sagen, dass weitere Aktionen oder das Entsperren unmöglich sind:

Übersetzung:

Nach einer detaillierten Studie stellte ich fest, dass wir in Bezug auf Ihr Problem keine weiteren Maßnahmen ergreifen konnten.

Übersetzung:

Wir haben festgestellt, dass Ihr Abrechnungskonto deaktiviert wurde, da es nicht den Facebook-Regeln entspricht. Zum Schutz der Interessen unserer Benutzer können wir Ihr Abrechnungskonto derzeit nicht wiederherstellen.

danke für das Verständnis

Wenn Sie nicht gegen die Regeln von Facebook verstoßen haben oder dies absichtlich getan haben, glauben Sie nicht, dass die Entscheidung endgültig ist. Betreiber können ein Konto entsperren, aber Sie müssen genauer erklären, warum sie dies tun sollten. Schreiben Sie zur Unterstützung weiter.

Wenn Standardformulare nicht geholfen haben

Ein universeller Link für Links, Fragen und Beschwerden hilft. Sie können in der Community um Rat fragen, eine E-Mail senden oder chatten.

Die schnellste Antwort ist im Chat, aber nicht für alle Benutzer verfügbar, nur während der Geschäftszeiten von Facebook und wenn kein großer Download erfolgt. Die Chat-Signatur zeigt die ungefähre Wartezeit.

Schlussfolgerungen und nützliche Links

  • Lesen und befolgen Sie die Richtlinien für Facebook-Werbung.
  • Registrieren Sie einen Business Manager.
  • Schließen Sie eine echte Karte mit genügend Guthaben und Ihrem Namen an.
  • Verwenden Sie ein Werbekonto innerhalb desselben Landes.
  • Beginnen Sie nicht mit der Werbung für große Mengen mit einem neuen Konto und erhöhen Sie die Werbekosten schrittweise.
  • Entfernen Sie nicht genehmigte Anzeigen.
  • Ernennen Sie keine Personen mit einem schlechten Ruf als Administratoren.
  • Kommunizieren Sie mit dem Support auf Englisch und seien Sie höflich.
  • Machen Sie sich bereit, den Facebook-Betreiber anzurufen.
  • Verwenden Sie Links zu Grundformen:
    • für blockierte anzeigen,
    • für ein gesperrtes Konto oder Zahlungsinstrument,
    • universell.
  • Geben Sie nicht auf, wenn Sie erfahren, dass eine Wiederherstellung des Kontos nicht möglich ist.

Wir führen Werbekampagnen durch und verwalten Ihre Seiten in sozialen Netzwerken, damit diese nicht blockiert werden. Sprechen Sie uns an.

Sehen Sie sich das Video an: FACEBOOK ADS MANAGER Tutorial 2019 - Campaigns Vs. Ad Sets Vs. Ads (Januar 2020).

Loading...

Lassen Sie Ihren Kommentar