Soziale Netzwerke und Millennials: Wie die Millennium-Generation kauft

Die Baby-Boomer-Generation hat das Rentensystem und den Immobilienmarkt in den Industrieländern verändert. Nachkriegsfruchtbarkeitsraten führten zu einer hohen Nachfrage nach Immobilien in Europa und den USA und zwangen die Regierungen, ein kumulatives Rentenniveau einzuführen.

Die Erzeugung von Echo-Boomern oder Millennials verändert wiederum die Regeln für Handel und Marketing. Junge, gebildete und wohlhabende Kinder von Babyboomern vertrauen nicht der Werbung und bevorzugen die Empfehlungen von Freunden in sozialen Netzwerken. Sie nutzen das Internet aktiv, um Waren und Dienstleistungen auszuwählen und zu kaufen. Wie genau machen sie das, warum ist es wichtig für den Einzelhandel, und wie verändert die Generation der Millenniumsmitglieder den Handel und das Marketing? Experten der University of Massachusetts in Darmouth versuchten, diese Fragen in den Millennials zu beantworten, um die Sozialhandelsforschung anzuregen.

Echo-Boomer balancieren gekonnt zwischen realer und virtueller Welt.

"Wir sind seltsam, man erkennt uns auf den ersten Blick": Wer sind die Millennials?

Die im Untertitel wiedergegebenen Worte des Klassikers des einheimischen Rock beziehen sich auf die Generation X - die älteren Brüder und Schwestern der Jahrtausende. Aber sie können auch verwendet werden, um Generation Y zu beschreiben: Sehen junge Menschen nicht seltsam aus, haben sie hunderte virtueller Freunde und fühlen sich im wirklichen Leben einsam?

Millennials sind Menschen, die zwischen 1980 und 2000 geboren wurden. Die Generation Y ist in der vorsowjetischen Zeit aufgewachsen, aber heute nutzen ihre Vertreter das Internet, Desktop-Computer und mobile Geräte sehr aktiv. Millennials sind Baby-Boomer-Kinder. Der Anstieg der Fruchtbarkeit nach dem Ende des Zweiten Weltkriegs führte zur Entstehung einer großen Nachkriegsgeneration. Dementsprechend zeichnet sich auch die Generation der Babyboomer-Kinder durch ihre Vielfältigkeit aus.

Laut der Universität von Massachusetts in Darmut (UMD) leben allein in den USA zehn Millionen Vertreter der Generation Y. Bis 2015 wird die Kaufkraft der Millennials weltweit 2,45 Billionen US-Dollar betragen. Die Vielfältigkeit, Konsistenz und aktive Nutzung der Netzwerkkommunikation gehören zu den Faktoren, aufgrund derer die Generation Y Marketing und Handel stark beeinflusst. Um diesen Effekt zu untersuchen, führte die UMD die Millennials Stimulate Social Commerce-Studie durch.

Wie aus Huskys und Pins Verkäufe werden

Experten des UMD-Marktforschungszentrums bezeichnen Social-Marketing-Marketing-Strategien, bei denen soziale Netzwerke zum Kauf und Verkauf von Waren und Dienstleistungen im Internet genutzt werden. Der Begriff "Social Commerce" ist nicht auf die direkte Bestellung und Bezahlung von Produkten im Internet beschränkt. Dies ist eine Kommunikation zwischen Verkäufern und Käufern auf dem gesamten Kaufweg.

Laut UMD sind Millennials die Hauptantriebskraft für die Entwicklung des Social Commerce. Sie verfügen über hervorragende Computerkenntnisse und kommunizieren aktiv in sozialen Netzwerken. Die meisten "Spieler" haben ihre eigene Arbeit und die Möglichkeit, online einzukaufen.

Im Gegensatz zu älteren Brüdern der Generation X werden die Millennials nur schwach von traditionellen Marketingtechnologien beeinflusst. Zum Beispiel nehmen sie fast keine Werbung wahr. "Igreki" ist in einem technologischen Zeitalter aufgewachsen, daher möchten sie selbst entscheiden, wie, wann und welche Informationen sie konsumieren möchten. Um für die Aufmerksamkeit wählerischer Millenials zu kämpfen, müssen Verkäufer daher das Internet nutzen. Die besten Bedingungen für die Interaktion zwischen Unternehmen und Millennial-Konsumenten bieten soziale Netzwerke.

Im Jahr 2013 haben Business Insider und das Marketingunternehmen Vision Critical eigene Untersuchungen zum Thema Social Commerce durchgeführt. Experten von Vision Critical befragten 5.900 Verbraucher im Alter von 18 bis 55 Jahren. Sie kamen zu dem Schluss, dass die sozialen Netzwerke Facebook, Twitter und Pinterest den Online- und Offline-Verkauf stark beeinflussen. Experten von Business Insider untersuchten auch die Gewohnheiten von Verbrauchern unterschiedlicher Altersgruppen. Sie fanden heraus, dass der Mangel an Wissen über Online-Technologie eines der wichtigsten Probleme des sozialen Handels ist.

UMD-Experten befragten 576 Befragte, die zwischen 1980 und 2000 geboren wurden. 13% der Befragten entsprachen der Altersgruppe von 13 bis 17 Jahren, 38% gehörten der Gruppe von 18 bis 22 Jahren an, 34% gehörten der Gruppe von 23 bis 27 Jahren an, 15% gaben das Alter von 28 bis 33 Jahren an. Die meisten Befragten sind Einwohner der Vereinigten Staaten, Einwohner anderer Länder nahmen jedoch an der Studie teil.

Soziale Netzwerke, Jahrtausende und Handel

Während der Studie stellten UMD-Experten die folgenden Fakten fest:

  • Igreki nutzt soziale Netzwerke, um mit Marken zu interagieren

62% der Befragten haben Nachrichten von mindestens einer Marke auf Facebook abonniert. Zu den beliebtesten Nutzern dieses Unternehmensnetzwerks zählen Nike, Apple, Target, Starbucks und Forever.

23% der Generation Y folgen Marken auf Twitter. Die beliebtesten Unternehmen in diesem Netzwerk sind Nike, ESPN, Starbucks sowie NFL- und NHL-Sportligen. 11% der Millennials folgen den Marken auf Pinterest.

62% der Millennials folgen den Markennachrichten auf Facebook

Marketing-Ratschläge: Veröffentlichen Sie Inhalte in sozialen Netzwerken, die Ihre Zielgruppe bevorzugt. Versuchen Sie zu verstehen, welche Art von Informationen Ihre potenziellen Kunden benötigen, wenn Sie Netzwerkressourcen verwenden.

  • Warum nutzen Millennials soziale Netzwerke?

Echo-Boomer interagieren mit Marken und Verkäufern in sozialen Netzwerken, um die Unternehmen zu unterstützen, die sie mögen, um wichtige Informationen und Rabatte zu erhalten. Mehr als die Hälfte der Millennials sucht nach Markenseiten in sozialen Netzwerken, wenn sie Informationen sammeln, die für den Kauf eines Produkts oder einer Dienstleistung erforderlich sind. "Igreki" vertraut dem Verkäufer mehr, wenn mindestens einer seiner Freunde im sozialen Netzwerk seine Seite abonniert hat.

In der folgenden Tabelle können Sie die tausendjährige Motivation im Umgang mit Marken besser nachvollziehen:

Gründe für Aktivität / Soziales Netzwerk

Facebook

Twitter

Pinterest

Markenunterstützung

86 %

87 %

78 %

Neuigkeiten erhalten

78 %

81 %

Keine Daten

Rabatte erhalten

64 %

66 %

42 %

Prüfung der für den Kauf erforderlichen Informationen

51 %

52 %

59 %

Empfehlungen von Freunden studieren

45 %

43 %

48 %

Der Wunsch, Ihre Vorlieben mit Freunden zu teilen

44 %

42 %

75 %

Teilnahme an Wettbewerben und Gewinnspielen

37 %

50 %

41 %

Reaktion auf traditionelle Werbung

37 %

34 %

31 %

Reaktion auf Empfehlung eines Freundes

34 %

31 %

30 %

Der Wunsch, eigene Erfahrungen zu teilen

27 %

37 %

34 %

Marketing-Ratschläge: Veröffentlichen Sie Nachrichten in sozialen Netzwerken, verlosen Sie Preise und Rabatte und bieten Sie Benutzern die Informationen, die sie für einen Kauf benötigen. Das Publikum sucht aktiv nach relevanten Daten in sozialen Netzwerken. Die Teilnehmer werden auf die Seiten der Teilnehmer geleitet, wenn sie in Ihrer Gruppe nicht die erforderlichen Informationen finden.

  • 47% der Millennials kleben vor dem Kauf ein Produkt auf Pinterest

Mit dieser Pinterest-Funktion können Sie die Benutzerabsicht verwalten. Es reicht aus, einen potenziellen Kunden zu zwingen, das Produkt an seiner Platine anzubringen, um die Wahrscheinlichkeit eines Verkaufs erheblich zu erhöhen.

Likes und Tweets zeigen auch die Absicht des Benutzers an, das Produkt zu kaufen. 38% der Facebook-Nutzer haben jemals ein Produkt gekauft, nachdem sie das Zeichen "Ich mag" gesetzt haben. Diese Zahl für Twitter und Pinterest beträgt 33% bzw. 47%.

Noch aussagekräftiger sind die Daten des Forschungsunternehmens Annalect im Vergleich zur UMD: 62% der Nutzer planen den Kauf, wenn sie die Ware auf Pinterest auf die Tafel legen

Marketing-Ratschläge: Posten Sie Fotos Ihrer Produkte auf Pinterest. Zunächst geht es um Damenbekleidung, Dekoartikel, DIY-Artikel, da Pinterest weiterhin überwiegend weibliches Netzwerk ist.

  • Welche Produkte kaufen "Spielzeug"

Nutzer sozialer Netzwerke reagieren am häufigsten auf die Notizen der Kategorie "Mittel zur Haarpflege, Kosmetik und Bekleidung". Millennials, die Facebook bevorzugen, kaufen aktiv Produkte in der Kategorie „Technologie und Elektronik“. Twitter-Nutzer bevorzugen die Kategorie Essen & Trinken, und unter den Pinterest-Nutzern sind, wie bereits erwähnt, DIY, Dekor und Kunst gefragt.

Die folgende Tabelle hilft bei der Beurteilung der Präferenzen der "Spieler" in sozialen Netzwerken:

Produktkategorie / Soziales Netzwerk

Facebook

Twitter

Pinterest

Essen und Trinken

11 %

21 %

7 %

Kunst, Design, DIY, Fotos

5 %

5 %

23 %

Dekor und Gartenarbeit

2 %

0 %

13 %

Haarpflegeprodukte, Kosmetika. Kleidung

45 %

50 %

47 %

Technologie und Elektronik

18 %

14 %

3 %

Marketing-Ratschläge: Wählen Sie ein soziales Netzwerk entsprechend den Vorlieben des Publikums. Wenn Sie beispielsweise Damenbekleidung oder Kosmetik verkaufen, veröffentlichen Sie ein Foto auf Pinterest. Wenn Sie Handys oder Tablets verkaufen, sind Sie bei Facebook willkommen.

  • Echo Boomer online und offline kaufen

Nachdem Benutzer ein Produkt gesehen oder die erforderlichen Informationen in einem sozialen Netzwerk erhalten haben, können sie Einkäufe sowohl über das Internet als auch offline tätigen. Pinterest generiert am effektivsten Online-Conversions, während Twitter-Nutzer häufiger als andere Mitglieder des Publikums Offline-Käufe tätigen.

Millennials nutzen verschiedene Kanäle zum Einkaufen.

Die Notwendigkeit von Zwischenschritten ist das Haupthindernis für sofortige Einkäufe in sozialen Netzwerken. Das Publikum möchte keine Zeit für Registrierung, Zahlungsinformationen und andere Aktionen aufwenden.

Marketing-Ratschläge: Verwenden Sie soziale Netzwerke, um mit Kunden zu interagieren, auch wenn Sie ausschließlich offline handeln. Wenn Sie im Internet verkaufen, reduzieren Sie die Anzahl der Zwischenschritte zwischen dem sozialen Netzwerk und der Bezahlung der Bestellung auf Ihrer Website. Bieten Sie Kunden beispielsweise die Autorisierung auf der Site über ein Konto im sozialen Netzwerk an.

  • Millennials nutzen aktiv mobile Geräte

Generation Y verwendet häufig mobile Geräte, um Informationen in sozialen Netzwerken zu konsumieren und Einkäufe zu tätigen. Ein Viertel der Befragten kauft Produkte immer über Smartphones im Internet. Das folgende Diagramm zeigt die Verteilung der Antworten auf die Frage "Wie hoch ist der Anteil der Online-Einkäufe, die Sie mit Smartphones und Tablets tätigen?"

"Spieler" verwenden aktiv mobile Geräte

Marketing-Ratschläge: Stellen Sie sicher, dass Benutzer Ihre Website nicht unmittelbar nach dem Übergang vom sozialen Netzwerk verlassen. Verwenden Sie ein responsives Design oder eine mobile Version der Ressource.

Warum ist es notwendig, mit Millennialami zu rechnen

Millennials sind die Hauptantriebskraft für die Entwicklung des sozialen Handels geworden. Im Gegensatz zu ihren älteren Brüdern und Schwestern kennen sie sich mit modernen Geräten sehr gut aus und nutzen sie aktiv für soziale Netzwerke und zum Einkaufen. Im Gegensatz zu jüngeren Brüdern oder ihren Kindern der Generation Z haben Millennials Geld. Die Interaktion mit sozialen Netzwerken, Verkäufern und Marken schafft Bedingungen für die Geschäftsentwicklung und das Umsatzwachstum.

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