Danksagungsseite: 4 Beispiele zur Steigerung der Konversion und Kundenbindung

Eine Dankesseite ist eine Seite, auf die ein Interessent (ein potenzieller Käufer) stößt, nachdem er ein Registrierungsformular ausgefüllt, einen Kauf getätigt oder eine andere Online-Aktion durchgeführt hat, die Sie als bedeutend und dankbar erachten.

Nachdem der Kunde die Aktion ausgeführt hatte, die ihn zur Dankbarkeitsseite führte, tätschelte er Ihnen auf die Schulter und sagte: "Ich interessiere mich für Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung." Ihre Kunden haben Sie bemerkt und sie mögen Sie. Wie geht es weiter? Wie können Sie Ihre Beziehung aufbauen, damit sie nicht den Kontakt zu Ihnen verliert und das Umstellungsszenario fortsetzt?

Mit diesem Artikel können Sie Dankesseiten erstellen, die Leads in Kunden und Fremde in Ihre Fans umwandeln.

Stufe Nummer 1. Zieldefinition

Wenn Sie noch nicht entschieden haben, welche Ergebnisse Sie von Ihrer Danksagungsseite erwarten, können Sie weder die Effektivität ihrer Arbeit bestimmen noch den besten Aufruf zum Handeln auswählen. Aus diesem Grund ist es wichtig, dass Sie sich Ziele setzen, bevor Sie eine optimale Strategie für die Interaktion des Kunden mit Ihrer Dankeseite entwickeln. Natürlich können Sie nur der Person danken, die die Aktion begangen hat ... Und was dann? Was soll er als nächstes tun? Bleiben Sie auf der Website und lesen Sie Ihre Materialien? Die Produkte studiert? Ist eure Gruppe in sozialen Netzwerken beigetreten? Newsletter abonnieren oder mehr über Ihr Unternehmen erfahren?

Wie Sie verstehen, können die Ziele sehr unterschiedlich sein. Für ihre Einstellung können Sie die folgende Textformel verwenden:

Nachdem der Kunde (gemacht A), möchte ich ihn (gemacht B) auf der Dankeseite (passieren C)

Sie können "A" durch eine beliebige Aktion ersetzen, die der Kunde ausführen muss, um zur Dankesseite zu gelangen. Füllen Sie zum Beispiel ein Formular aus, bestellen Sie einen Service oder fordern Sie ein kostenloses Produkt an.

Teil "B" kann durch jede Aktion ersetzt werden, die der Kunde auf der Danke-Seite ausführen muss, nachdem er die erste Aktion "A" abgeschlossen hat. Zum Beispiel möchte er eine Facebook-Seite brandmarken, einen Newsletter abonnieren oder Produkte auf der Website entdecken.

Anstelle von "B" können Sie jedes Ziel ersetzen, das Sie erreichen möchten. Erhöhen Sie beispielsweise die Anzahl der Abonnenten in sozialen Netzwerken.

Beispiel: Nachdem der Kunde das Registrierungsformular ausgefüllt hat, möchte ich, dass er unseren Newsletter auf der Dankeseite abonniert, damit wir mit ihm in Kontakt bleiben und durch das Conversion-Skript navigieren können.

Nachdem Sie sich Ziele gesetzt haben, können Sie darüber nachdenken, die Seite mit Inhalten zu füllen und Handlungsaufforderungen zu erstellen.

Stufe Nummer 2. Inhalt füllen

Wenn Sie den größtmöglichen Nutzen aus Ihrer Dankesseite ziehen möchten, müssen Sie deren Inhalt sorgfältig prüfen. Die folgenden 5 Tipps helfen Ihnen dabei:

  1. Bedanken Sie sich bei Ihrem potentiellen Kunden. Stimmen Sie zu, es wäre dumm, wenn die Wörter auf der Danke-Seite nicht die Wörter "Danke", "Danke" usw. sind. Stellen Sie sicher, dass die Dankbarkeit im üblichen Kommunikationsstil Ihres Unternehmens verfasst ist, den Sie auf all Ihren Webseiten verwenden, um mit Kunden zu interagieren.
  1. Sagen Sie den Kunden, was sie als nächstes erwarten sollen. Wirst du in den nächsten 48 Stunden anrufen? Vielleicht schicken Sie ihnen ein PDF-Dokument? Oder einen Brief schreiben? Versprich niemals, was du nicht kannst oder willst und sei so genau wie möglich.
  2. Platzieren Sie Ihren Text und rufen Sie zum Handeln auf dem gleichen Bildschirm auf. Zwingen Sie Ihre Leser nicht, die Seite nach unten zu scrollen, um die erforderlichen Informationen zu finden, sondern platzieren Sie sie so, dass der Kunde sofort Maßnahmen ergreifen kann. Denken Sie daran, dass Sie nach dem Aufrufen Ihrer Danksagungsseite einige Sekunden Zeit haben, um auf sich aufmerksam zu machen, bevor Sie das Fenster schließen oder zu einer anderen Site wechseln.
  3. Erzählen Sie uns durch Fotografie von sich. Um Ihren Kunden zu helfen, innerhalb weniger Sekunden mehr über Sie zu erfahren, können Sie ein Bild aufnehmen, das Sie und Ihre Werte in irgendeiner Weise repräsentiert oder es einem Kunden ermöglicht, sich mit Ihnen und Ihrem Unternehmen in Verbindung zu setzen. Angenommen, Sie sind ein Familienunternehmen - Brot backen. Machen Sie ein Foto von Ihrer ganzen Familie, während Sie ein Dankeschön in einer Ihrer Bäckereien halten. Dies wird das Vertrauen und die Sympathie für Ihre Kunden dramatisch erhöhen.
  1. Konzentrieren Sie sich auf den Aufruf zum Handeln. Erstellen Sie basierend auf den Zielen, die Sie im vorherigen Abschnitt definiert haben, einen Aufruf zum Handeln, der Ihren Kunden ermutigt, die erforderlichen Maßnahmen zu ergreifen. Ausführlicher über Handlungsaufforderungen werden wir etwas später sprechen.

Stufe 3. Analytik und Leistungsmessung

Nach dem Start der Danke-Seite müssen Sie überwachen, wie effektiv die Handlungsaufforderungen A / B-Tests verwenden. Sie können den Webvisor in Yandex.Metrica auch verwenden, um das Kundenverhalten auf Ihrer Website oder die Eye-Tracking-Technologie (Eye-Tracking) zu verfolgen, mit der Sie die Bewegung des Blicks eines Benutzers durch Ihre Website verfolgen und die Elemente identifizieren können, die seine Aufmerksamkeit am meisten auf sich ziehen.

Fragen Sie sich jeden Monat: Führen Besucher auf meiner Dankeseite eine gezielte Aktion durch? Wenn nicht, finden Sie heraus, was genau nicht oder nicht effektiv funktioniert, finden Sie mögliche Lösungen für das Problem und nehmen Sie Änderungen vor.

Wie erstelle ich einen hochwertigen Aufruf zum Handeln?

Ihr Aufruf zum Handeln hängt zu 100% von den individuellen Zielen Ihres Unternehmens ab. Die beste Methode zum Erstellen von Aufrufen zum Handeln auf den Seiten der Dankbarkeit besteht darin, zu verstehen, welche Ziele Sie erreichen möchten, und die Aufmerksamkeit Ihrer Leads dann gezielt auf Aktionen zu lenken, die Ihnen dabei helfen. Hier sind 4 Beispiele für Ziele und entsprechende Handlungsaufforderungen, die in jedem Szenario verwendet werden können:

Szenario 1. Lassen Sie Kunden auf Ihrer Site und beschäftigen Sie sie weiterhin mit anderen Materialien.

Aufruf zum Handeln: Bieten Sie Ihren Kunden Links zu den drei beliebtesten Materialien in Ihrem Blog oder Links zu den Inhaltsseiten, auf denen Sie den Traffic steigern möchten.

Wählen Sie beim Aufnehmen von Materialien diejenigen aus, die die Interessen verschiedener Zielgruppensegmente widerspiegeln. Wenn Ihre Zielgruppe beispielsweise PPC-, SEO- und PR-Profis sind, geben Sie Verweise auf drei Artikel an: einen für SEO, den zweiten für PPC und den dritten für PR. Analysieren Sie anschließend, welcher Link die meisten Klicks erzielt, und ziehen Sie die entsprechenden Schlussfolgerungen. Angenommen, die meisten Leute klicken auf SEO-Material und achten überhaupt nicht auf PR. Wir können daher den Schluss ziehen, dass Personen, die Ihren Newsletter abonnieren, sich viel mehr für SEO-Werbung interessieren als für Öffentlichkeitsarbeit. In Zukunft können Sie hochwertige und interessante SEO-Materialien abrufen, die bei den neuen Abonnenten das größte Interesse wecken werden.

Erweiterte Optionen: Erstellen Sie mehrere Dankesseiten, von denen jede einer eingehenden Zielanforderung entspricht, um personalisiertere Informationen zu erhalten. Nehmen wir an, Sie abonnieren das Veranstaltungsplakat während Ihres Aufenthalts in Moskau und gehen auf die Dankesseite mit den nächsten Veranstaltungen in Moskau. Und wenn Sie sich aus St. Petersburg anmelden, besuchen Sie die Seite St. Petersburg thanks mit aktuellen Ereignissen. In solchen Fällen kann es von großem Vorteil sein, die demografischen Daten Ihrer Kunden und deren Bedürfnisse zu kennen.

Szenario 2. Halten Sie das Offline-Kundenengagement für Ihre Marke aufrecht.

Aufruf zum Handeln: Verwenden Sie Informationen über Ihren idealen Kunden (Kunden), um ihm relevante Inhalte (E-Book, PDF oder Präsentation) anzubieten. Sie müssen wissen, wer Ihr Kunde ist, wie er kommuniziert, warum er das Formular ausgefüllt hat und welche Bedürfnisse er hat, wie und in welcher Form er Informationen erhalten möchte.

Darüber hinaus können Sie Ihren Kunden zu einem kostenlosen Webinar oder einer Präsentation Ihrer Produkte einladen, über Ihre lokalen Büros und Einzelhandelsgeschäfte in seiner Stadt sprechen oder ihm sogar Ideen für die Entwicklung Ihrer Marke als Belohnung anbieten. Lassen Sie Ihren Kunden in Ihrer Freizeit an Sie denken.

Szenario 3. Ermutigen Sie einen Kunden, einen Kauf zu tätigen

Aufruf zur Aktion "A": Bieten Sie Ihren Kunden einen Rabattgutschein an, um ihnen die Vorteile eines sofortigen Online-Kaufs zu zeigen. Oder ein Gutschein, der ausgedruckt werden kann und bei Vorlage in einem Einzelhandelsgeschäft einen Rabatt erhält, wenn Sie den Einzelhandelsumsatz steigern möchten. Die Beschränkung des Gutscheins auf eine kurze Zeitspanne kann den Umsatz steigern und Kunden zum sofortigen Handeln motivieren. Zum Beispiel einen Gutschein mit 30% Rabatt, der nur 48 Stunden gültig ist.

Wenn Sie persönliche Informationen über Ihre Besucher nachverfolgen (welche Abfrage Sie in einer Suchmaschine eingegeben haben, von welcher Site oder welchem ​​Bereich usw.), können Sie Ihren Kunden ein perfektes Angebot unter Berücksichtigung der Informationen machen, die Sie bereits über sie gesammelt haben. Beispielsweise hat ein Kunde Ihre Mailingliste im Snowboard-Bereich Ihres Online-Shops abonniert. Sie wissen also, dass er sich für Wintersport interessiert, und Sie können ihm auf der Dankeseite einen Sondergutschein mit 50% Rabatt auf alle Produkte im Bereich "Wintersport" anbieten, bei denen Sie auch den Umsatz steigern möchten.

Aufruf zum Handeln "B": Geben Sie Links zu den Zielseiten Ihrer Produkte und informieren Sie uns über aktuelle Aktionen und Produkte mit einem Rabatt. Dankeseiten sind eine großartige Gelegenheit, Ihre Leads an den Verkaufstrichter zu senden. Sie konzentrieren Ihren Datenverkehr nicht nur auf mehrere Optionen für die weitere Entwicklung des Conversion-Szenarios, sondern können auch die Conversion und den Gewinn steigern, indem Sie mit Qualitäts-Leads arbeiten, die bereits ihr eigenes Interesse an Ihrem Produkt bekundet haben.

Szenario 4: Bleiben Sie mit Ihren Kunden in Kontakt, nachdem sie Ihre Site verlassen haben

Aufruf zum Handeln: Bitten Sie sie, sich Ihren Social-Media-Seiten anzuschließen, Ihren Blog zu abonnieren usw. Stellen Sie sicher, dass Sie eine einfache, lebendige Sprache verwenden, um zu kommunizieren und Ihre einzigartigen Vorteile hervorzuheben, wenn dies möglich ist. Beispiel: "Folgen Sie uns auf Twitter, um wöchentliche Tipps und Techniken zu erhalten." In diesem Fall können selbst ein allgemeiner und vager Aufruf zum Handeln "Folgen Sie uns in sozialen Netzwerken" und praktische Schaltflächen in sozialen Netzwerken gute Ergebnisse bringen.

Versuchen Sie, die gewünschten Maßnahmen, die Ihre Kunden ergreifen sollten, so weit wie möglich zu vereinfachen. Wenn Sie den Newsletter abonnieren können, können Sie sich mit einem Klick registrieren oder zusätzliche Materialien erhalten. Ermöglichen Sie Ihren Benutzern beispielsweise, sich mit ihren Social-Media-Konten zu registrieren. Diese Registrierungsschaltflächen können einfach zu Ihrer Website hinzugefügt werden und verbessern die Effizienz Ihres Angebots erheblich.

4 Beispiele für korrekte Danksagungsseiten

ClickZ-Dankeseite (Newsletter abonnieren)

Ein auffälliges Merkmal dieser Dankeseite ist eine kleine Umfrage zum Thema: "Helfen Sie uns, Sie besser kennenzulernen." Der Hauptvorteil, den diese Umfrage bietet, ist die Sammlung demografischer Informationen, die zur Verbesserung ihrer Content-Marketing-Strategie beitragen.

Sie sammeln Informationen, die in Google Analytics nicht gefunden werden können - zum Beispiel den Beruf einer Person und den Namen ihres Unternehmens. Diese Form selbst ist ein hervorragendes Recherchetool, mit dessen Hilfe herausgefunden werden kann, welchen Berufen die Menschen folgen, und dementsprechend bestimmt wird, welche Inhalte bei ihnen am meisten Anklang finden.

Hinweis: Diese Form der demografischen Datenerfassung kann als zusätzliches Instrument betrachtet werden, sollte jedoch nicht die direkte Kommunikation mit Ihren Kunden ersetzen.

Nature Box Dankeseite auf Facebook (Teilnahme an der kostenlosen Produktverlosung)

Diese Seite hat drei Vorteile:

  1. Rabattgutschein fördert interessierte Verbraucher durch Verkaufstrichter

    Menschen, die die Nature Box Thanks-Seite sehen, möchten an den gesunden und natürlichen Naturprodukten von Nature Box teilnehmen. Mit anderen Worten, sie sind bereits daran interessiert, sie zu bekommen. Das Anbieten eines Rabatts und eines Aufrufs zum Handeln "Holen Sie sich die erste Schachtel mit einem Rabatt von 50%" zeigt, dass das Unternehmen versteht, dass sich der Kunde in einem frühen Stadium des Kaufzyklus befindet, und fordert ihn auf, den nächsten Schritt im Umstellungsszenario zu unternehmen und die Preisbarriere in seinem Kopf ernsthaft zu durchbrechen.

  2. Ein Aufruf zum "Teilen in sozialen Netzwerken" kann einen Lead in 100 verwandeln

    Besser als ein interessierter Lead können nur einhundert interessierte Leads sein. Die Freigabeoptionen in sozialen Netzwerken erscheinen am Ende des Registrierungsprozesses (auf der Dankeseite) und ermöglichen motivierten Kunden, andere zu inspirieren. Die Person bekommt, was sie benötigt, geht zur Dankesseite und denkt, dass es sich lohnt, diese Informationen mit Freunden zu teilen. Praktische Schaltflächen in sozialen Netzwerken ermöglichen es ihm, dies mit einem Klick zu tun.

  3. Designpersonalisierung bringt Kundenbeziehungen auf eine neue Ebene.

    Die Dankesseite ist eine großartige Gelegenheit, um die Kundenbeziehungen zu verbessern, Ihren Einfluss zu erhöhen und den Kunden zu ermutigen, den nächsten Schritt im Conversion-Szenario zu machen. Die Nature Box-Dankesseite leistet hierzu einen guten Beitrag - sie zieht die Aufmerksamkeit des Kunden auf sich, indem sie ein Bild verwendet, das den Lebensstil der Zielgruppe widerspiegelt (eine kleine, gepflegte Küche, die Bequemlichkeit und Minimalismus kombiniert, Wert auf gesunde Ernährung usw.). Der Trick besteht darin, helle, verständliche assoziative Bilder auf der Dankeseite zu verwenden, um Ihre Kundenbeziehungen auf die nächste Ebene zu heben und ihnen zu zeigen, wer Sie sind. Zeigen Sie, dass Sie verstehen, wer sie sind und warum Ihre Marke einfach für sie geschaffen wurde.

Hubspot-Dankeseite (Webinar-Registrierung)

3 gewinnende Vorteile dieser Dankesseite:

  1. Erstellen eines auf Conversion ausgerichteten Designs

    Eine kürzlich durchgeführte Studie über das Nutzerverhalten im World Wide Web, die auf 25 Millionen Benutzersitzungen basiert, zeigt, dass nur 20% der Nutzer eine Webseite ganz oben betrachten, während 80% der Nutzer ihre Aufmerksamkeit direkt über dem unteren Rand des ersten Bildschirms konzentrieren. HubSpot-Experten nutzten kompetent den oberen Teil der Seite, um sich zu bedanken, und riefen direkt über dem unteren Rand des ersten Bildschirms zum Handeln auf. Dies ist eine sehr kompetente Anordnung von Elementen: Wenn die Seite geladen wird, sieht der Kunde sofort Dankbarkeit, und das wichtigste Element der Seite (ein Aufruf zum Handeln) wird dort platziert, wo es die meiste Aufmerksamkeit erhält.

  2. Richtig geschriebene Überschriften und eine gute Auswahl an Farben und Bildern

    Orange macht sofort auf das Umtauschformular aufmerksam. Das kleine Bild spiegelt die Vorteile wider, befindet sich neben dem Umrechnungsformular und macht auch darauf aufmerksam. Ein großer Header, in dem die Frage verwendet wird, unterstreicht das Problem des Kunden. Ziel dieser Seite ist es, den Kunden zu ermutigen, einen weiteren Schritt im Conversion-Szenario zu unternehmen.

  3. Mit einer Frage Aufmerksamkeit erregen und eine Lösung visualisieren

    HubSpot bringt seine Leads in die Interaktion mit einer Dankesseite mit einer Frage ein, die sich direkt mit dem Thema des Webinars befasst. Anhand dieser Frage sowie zusätzlicher Fragen im Text des Aufrufs zum Handeln veranlassen sie den Leser, über sich selbst, ihr Problem und darüber nachzudenken, wie HubSpot ihnen helfen kann, ihre Ziele zu erreichen. Dies ist eine großartige Möglichkeit, die Aufmerksamkeit der Kunden auf sich zu ziehen und den Fokus vom Webinar der nächsten Woche auf eine sofortige Lösung eines Problems zu verlagern.

Danke Seite Orbit Media Studios (Kontaktformular)

  1. Einfachheit des Designs

    Die Orbit Media-Studioseite ist ein großartiges Beispiel für eine Dankesseite ohne technische Schwierigkeiten, die sich dennoch gut umwandelt. Eine einfache, aber übersichtliche Seite vermittelt mit nur 7 Worten ("Erhalten Sie alle zwei Wochen unsere besten Tipps) und einem farblich hervorgehobenen Anmeldeformular einen Aufruf zum Handeln. Ein solches Design ist nicht schwer zu verstehen, nicht mit Bildern und Sätzen überladen und ermöglicht es Ihnen, die Aufmerksamkeit von Menschen zu erregen, die renn einfach mit den Augen durch die Seite.

  2. Verschiedene Optionen zur Auswahl, während sich die Seite nicht in eine Brutstätte von Links verwandelt

    Верите или нет, но эта страница благодарности, которая высоко ценится именно благодаря своей простоте и гармоничному внешнему виду - имеет 6 (!) призывов к действию. Кстати, во всех остальных примерах их не больше трех. Die Hauptlektion ist, dass selbst wenn Sie mehrere Aufrufe zum Handeln auf Ihrer Seite platzieren, Ihre Seite nicht wie ein Neujahrsreferenzbaum aussehen muss. Mit einer kompetenten Auswahl von Schriftarten und Farben für sekundäre Handlungsaufforderungen hat Orbit Media 6 verschiedene Optionen auf einer Seite platziert und gleichzeitig die Aufmerksamkeit der Besucher auf den wichtigsten Handlungsaufruf gelenkt.

Welche Schlussfolgerungen können aus den analysierten Dankesseiten gezogen werden?

Es gibt kein einziges Arbeitsmodell und keine Liste der erforderlichen Elemente für Dankesseiten. Es gibt jedoch einige grundlegende Tipps, die mittelmäßige Dankesseiten in personalisierte Conversion-Tools verwandeln können. Hier sind vier praktische Ratschläge / Schlussfolgerungen, die auf den besprochenen Dankesseiten basieren:

  • Stellen Sie sicher, dass Sie den Zweck der Danksagungsseite klar definieren und einen Aufruf zum Handeln erstellen, mit dem Sie Ihr Ziel erreichen können.
  • Verwenden Sie die Informationen, die Sie auf den Dankesseiten gesammelt haben, um die einkaufende Person zu identifizieren, die Seite weiter zu verbessern und die Inhaltsstrategie anzupassen.
  • Verstehen Sie, wie sich Verbraucher auf Ihrer Dankeseite verhalten, welche Gedanken sie haben, welche Schritte sie unternehmen. Sie können viel über ihre Interessen, Vorlieben und Bedürfnisse verstehen, indem Sie ihr Verhalten analysieren.
  • Achten Sie auf das Design, das auf einen bestimmten Verbraucher, ein Zielgruppensegment oder eine bestimmte Kundenperson ausgerichtet ist. Alle Elemente, die Sie direkt über dem unteren Rand des ersten Bildschirms platzieren, sind viel effektiver, wenn das Design Ihrer Danksagungsseite die persönlichen Merkmale des Benutzers und die Besonderheiten Ihrer Marke widerspiegelt.

Denken Sie daran, dass die Dankeseite ein großartiges Tool für die Zusammenarbeit mit Kunden ist, die sich auf dem Höhepunkt Ihres Interesses für Ihr Unternehmen befinden und für eine weitere Reise in Ihr Conversion-Szenario bereit sind. Nutzen Sie dieses großartige Tool und steigern Sie Ihren Gewinn. Erfolge!

Sehen Sie sich das Video an: Online Marketing Grundlagen - So steigerst du deine Conversion (Januar 2020).

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