Resource Center für Online-Shops: Über 50 nützliche Tools

In dieser Publikation finden Sie eine große Liste von Tools für Online-Shops. Es bietet nützliche Ressourcen sowohl für Einsteiger als auch für erfahrene Vermarkter in großen Online-Shops. Dienste und Programme werden nach den Aufgaben klassifiziert, die sie lösen.

Inhalt:

Tools zum Erstellen von Online-Shops

Die Wahl der Engine oder des Designers ist eine der ersten Fragen, mit denen E-Merchants beim Starten eines Projekts konfrontiert werden. Einige Antworten auf diese Frage unten.

1. OpenCart

CMS OpenCart ist eine universelle Lösung für die Organisation eines Online-Shops. Funktionen, Konfigurations- und Verwaltungsfunktionen werden in der Übersicht dieser Engine beschrieben. Zu den wichtigen Vorteilen gehört Folgendes:

  • Skalierbar Auf OpenCart kann als kleines Projekt und als großer Online-Shop gearbeitet werden.
  • Open Source. Der Motor kann kostenlos genutzt werden.
  • Entwickelte Infrastruktur: eine aktive Community, eine große Anzahl vorgefertigter Plug-Ins und Vorlagen.
  • Eingebautes Verkaufsüberwachungssystem unter der Haube. In der Tat sprechen wir über CRM mit genügend Funktionalität für ein neues Projekt.

OpenCart hat Mängel. Der Motor ist relativ schwer zu konfigurieren. Für gute Plugins muss man bezahlen.

Ein Beispiel für einen Online-Shop auf OpenCart - EverBuild.

2. Magento

Dies ist eines der beliebtesten CMS für den Online-Handel. Die Entwickler positionieren die Engine als einfaches Tool, das eine Person, die nicht einmal mit der Verwaltung von Websites vertraut ist, herausfinden kann.

Hauptvorteile:

  • Quellcode öffnen. Build for the Community kann kostenlos genutzt werden. Es gibt bezahlte Builds auf dem Markt.
  • Einfache und bequeme Administrationskonsole.
  • Die Möglichkeit, die Funktionalität mit Hilfe von kostenpflichtigen und kostenlosen Modulen zu erweitern.

Zu den Mängeln zählt die Notwendigkeit, für hochwertige Module zu bezahlen.

Ein Beispiel für einen Online-Shop bei Magento - Agent Provocateur.

3. "Ecwid"

"Ecwid" ist ein Softwaremodul, mit dem Sie einen Onlineshop auf einer Site bereitstellen können, auf der ein beliebiges CMS ausgeführt wird. Mit dem Tool können Sie auch in den Netzwerken von "Vkontakte" und Facebook speichern.

Vorteile von "Ecwid":

  • Integration mit jedem Motor. Für das beliebte CMS WordPress bietet Joomla! und Drupal hat vorgefertigte Plugins.
  • Freikurs für Anfänger. Bis zu 10 Produkte auf Websites oder in sozialen Netzwerken können kostenlos verkauft werden.
  • Integration mit gängigen Zahlungssystemen in RuNet.

Unter den Mängeln ist der kostenpflichtige Zugriff auf die volle Funktionalität des Tools zu vermerken.

Ein Beispiel für einen mit Ecwid erstellten Online-Shop ist Rancho Myassouri.

4. WooCommerce

WooCommerce ist eine Plattform zum Erstellen von Online-Shops auf Websites, auf denen CMS WordPress ausgeführt wird. Sie können die Engine und das Add-On für E-Commerce kostenlos verwenden.

Vorteile von WooCommerce:

  • Integration mit dem gefragtesten in der Welt von CMS WordPress.
  • Einfache Installation, Integration und Verwaltung. Mit einem WordPress und WooCommerce kann auch ein Anfänger im Bereich des Erstellens und Verwaltens von Websites zurechtkommen.
  • SEO freundlich. Die technische Standortoptimierung kann innerhalb einer halben Stunde abgeschlossen werden.

Zu den Nachteilen von WooCommerce gehört die Notwendigkeit, zusätzliche Plug-Ins für die Integration in Zahlungssysteme zu installieren, die in Runet beliebt sind.

Ein Beispiel für einen Online-Shop bei WooCommerce ist Ceasar's Ice Cream (UPD: funktioniert nicht mehr).

5. Produkte "Vkontakte"

Dies ist ein kostenloses Tool des größten sozialen Netzwerks Runet. Es kann als neuer Online-Händler nützlich sein und Geschäfte mit Erfahrung erfolgreich betreiben.

Vorteile des Service "Produkte":

  • Online-Shop im Netzwerk "Vkontakte" kann schnell erledigt werden.
  • "Produkte" werden in vorhandene Gruppen und Seiten integriert.
  • Ausreichend, um eine kommerzielle Aktivität zu starten.

Der Nachteil ist das begrenzte Publikum des Ladens. Potenzielle Kunden dürfen das Vkontakte-Netzwerk nicht nutzen, daher wird der Warenservice am besten als Ergänzung zur Website angesehen.

Um ein Beispiel zu finden, wählen Sie den entsprechenden Abschnitt im Menü "Vkontakte".

Unsere ausführliche Anleitung hilft Ihnen bei der Abwicklung dieses Services.

Über den Bereich "Store" können Sie Produkte auf Facebook anzeigen.

Es gibt viele Tools zum Erstellen von Websites von Online-Shops und Vitrinen in sozialen Netzwerken. Arbeiten Sie mit denen zusammen, die die notwendigen Aufgaben mögen und ihnen helfen.

Forschungs- und Analysetools

Damit ein Online-Shop erfolgreich funktioniert, müssen Marketer den Markt und das Publikum studieren und analysieren. Die unten angebotenen Tools helfen, diese Probleme zu lösen.

6. Google Analytics

Dies ist ohne Übertreibung das derzeit beste Webanalyse-Tool. Service kann kostenlos genutzt werden. Eine detaillierte Übersicht der Funktionen finden Sie im Google Analytics-Einsteigerhandbuch.

Hier sind die wichtigsten Funktionen des Dienstes, die für Besitzer von Online-Shops nützlich sein werden:

  • Verfolgen von Leistungsmetriken für Websites, einschließlich der Anzahl der Sitzungen und Besucher, der Tiefe und Dauer der Sitzung, beliebter Einstiegs- und Ausstiegsseiten und anderer Indikatoren.
  • Erstellen Sie benutzerdefinierte oder vorgefertigte Berichte, um die Effektivität des Geschäfts zu analysieren. Verwenden Sie beispielsweise Enhanced Ecommerce Analytics-Bulletins oder E-Commerce SEO Dashboard.
  • Conversion-Überwachung. Im entsprechenden Bereich von Google Analytics können Sie Ziele festlegen und deren Erreichung verfolgen. Der Abschnitt "Electronic Commerce" hilft bei der Überwachung von Transaktionen und der Beurteilung der Wirksamkeit von Warenkarten.

Hat Analytics Mängel? Hier ist eines: Die Funktionalität des Dienstes ist für Anfänger überflüssig. Aus diesem Grund können Sie in die Falle tappen: Nehmen Sie sich Zeit, um unnötige Indikatoren zu untersuchen und zu analysieren.

7. "Yandex.Metrica"

"Metric" ist ein Webanalysedienst von Yandex. Im Vergleich zu Analytics ist es einfacher. Trotzdem gibt es in der "Metrik" mindestens ein einzigartiges Tool, das nicht im Service von Google enthalten ist. Dies ist der "Webvisor". Lesen Sie das Handbuch für Details.

Hier sind nützliche Funktionen für Online-Händler:

  • Mit "Webvisor" können Sie das Verhalten der Benutzer auf den Seiten der Website visuell beurteilen.
  • Mit "Metrisch" können Sie verschiedene Indikatoren für die Ressourceneffizienz verfolgen.
  • Mithilfe der Abschnitte "E-Commerce" und "Conversions" können Sie E-Commerce-spezifische Messdaten überwachen.

Yandex.Metrika ist im Vergleich zu Analytics ein weniger leistungsfähiges Tool. Für Anfänger ist dies jedoch eher ein Vorteil als ein Nachteil. Mit "Metric" wird weniger Zeit für unnötige Daten aufgewendet.

Um die Wirksamkeit der Website zu analysieren, können Sie auch den Dienst Liveinternet.ru verwenden. Informationen zu den Funktionen finden Sie in der Toolübersicht. Sie können Statistiken auch mit dem OpenStat-Dienst verfolgen.

8. Google Search Console

Werkzeugüberwachung und Ressourcenverwaltung. Kostenlos erhältlich, in der Liste der erforderlichen Dienste enthalten. Details zur Suchkonsole werden im Test beschrieben.

Hier sind die wichtigen Merkmale des Dienstes:

  • Überwachung der Ressourcenindizierung durch Google.
  • Verfolgung von Sicherheitsproblemen und manuellen Sanktionen.
  • Die Fähigkeit, der Seite Mikrodaten hinzuzufügen.
  • Hauptdomäneneinstellungen.
  • Analyse von Suchanfragen und externen Links.

Ein wichtiger Punkt: Mit der Funktion "Als Googlebot anzeigen" können Sie eine dringende Neuindizierung der Seiten der Website anfordern.

9. "Yandex.Webmaster"

"Webmaster" - ein Tool zur Überwachung und Verwaltung der Website von "Yandex". Es kann kostenlos genutzt werden. Informieren Sie sich über die Möglichkeiten im ABC des Marketing-Spezialisten.

Eine kurze Liste nützlicher Funktionen:

  • Standortdiagnose, Benachrichtigung über Probleme und Sanktionen.
  • Tracking der Ressourcenindizierung.
  • Site Mirrors verwalten.
  • Schützen Sie Inhalte vor Diebstahl.
  • Analyse von Suchanfragen und Links.

Mit der Funktion "Umzug" können Sie die Neuindizierung bestehender Seiten anfordern oder die Indizierung neuer Seiten beschleunigen.

10. BuzzSumo

Dies ist ein unverzichtbares Werkzeug für Content-Projekte und Online-Shops, die sich mit Content-Marketing befassen. BuzzSumo - kostenpflichtiger Service. Es gibt kostenlose Funktionen.

Hauptmerkmale:

  • Analyse der Verbreitung von Publikationen in sozialen Netzwerken. Dies ist relevant für Artikel auf dem Blog der E-Commerce-Site, da Benutzer selten Produktkarten gemeinsam nutzen.
  • Suchen Sie nach Ideen für Inhalte, indem Sie erfolgreiche Blogbeiträge von Wettbewerbern analysieren. Sie können sich auch mit der Funktion Jetzt Trends ein Bild machen.
  • Analyse von Backlinks auf die Website, Überwachung von Markenreferenzen.

Der Hauptnachteil des Dienstes ist das Fehlen einer Inhaltsanalyse in den beliebten sozialen Netzwerken Vkontakte und Odnoklassniki.

11. Parser "Yandex.Market"

Service YM-Parser hilft bei der Erfassung und Analyse der Preise von Wettbewerbern. Die Kosten für die Überwachung des Preises eines Produkts betragen 15 Kopeken pro Bericht. Eine kostenlose Testversion ist verfügbar.

Eigenschaften des Parsers:

  • Vergleich des Warenpreises im Geschäft mit den Preisen desselben Produkts auf konkurrierenden Websites.
  • Möglichkeit, bestimmte Geschäfte zur Überwachung der Preise auszuwählen.
  • Flexible Einstellungen zum Sortieren von Daten in Berichten.

YM-Parser und andere Preisparser auf Yandex.Market haben einen wichtigen Nachteil. Die Filialen aktualisieren in der Regel zuerst die Warenpreise auf Websites, ändern dann die Daten in den YML-Dateien und laden sie in den "Market" hoch. Daher sind die mit dem Parser erhaltenen Informationen möglicherweise irrelevant.

Verwenden Sie bei Bedarf alternative Preisparser auf Yandex.Market:

  • Marketparser.
  • Preisanalyse.
  • Yandex Market Parser.

12. Competera

Mit Hilfe von Competera können Sie die Preise auf den Websites von Konkurrenzgeschäften verfolgen. Die Nutzung wird bezahlt, die Kosten betragen ab 124 US-Dollar pro Monat. Ein Testzeitraum von 14 Tagen ist verfügbar.

Hier sind die Hauptfunktionen von Competera:

  • Verfolgung der Mitbewerberpreise in Echtzeit.
  • Automatisierte Preisanalyse.
  • Automatisierte dynamische Preisgestaltung.
  • Benchmark-Analyse und Überwachung von Markenprodukten.

Zu den Nachteilen des Dienstes zählen die hohen Nutzungskosten. Die Mitarbeiter von Competera geben jedoch an, kürzlich die Preise für Dienstleistungen geändert und ein Angebot für kleine Geschäfte erstellt zu haben. Einzelheiten erfahren Sie von den Beratern.

13. Popsters

Bezahlter Social Analytics Service. Während der Woche können Sie kostenlos nutzen. Mit Popsters können Sie:

  • Analysieren Sie die Wirksamkeit von Veröffentlichungen in Communities in sozialen Netzwerken.
  • Analysieren Sie das Verhalten öffentlicher Benutzer.
  • Vergleichen Sie die Wirksamkeit von Communities.

Mit Popsters können Sie Ihre eigenen und die der anderen Gruppen analysieren. Dies kann als Tool zur Analyse von Wettbewerbern angesehen werden. Der Dienst funktioniert mit den Netzwerken von Vkontakte, Facebook, Instagram, Odnoklassniki, Google+, Twitter und anderen.

14. Woopra

Dienst zum Sammeln und Analysieren von Daten zum Verhalten von Besuchern der Website. Ein kostenpflichtiges Tool, aber für kleine Unternehmen gibt es einen kostenlosen Tarif.

Hier ist eine Liste der wichtigsten Funktionen von Woopra:

  • Überwachen von Site-Leistungsmetriken.
  • Sammeln Sie Daten zum Verhalten bestimmter Benutzer.
  • Bildung von Benutzerprofilen, an die Daten zur Interaktion mit der Site angehängt werden.
  • Segmentierung des Publikums nach ausgewählten Kriterien.
  • Integration mit gängigen CRM-Systemen, E-Commerce-Plattformen und anderen Marketing-Tools.
  • Analyse der Verkaufstrichter.
  • Administratorbenachrichtigungen zu gezielten Benutzeraktionen.

Woopra ist ein nützliches Tool für jeden Online-Shop. Das Hauptrisiko bei der Nutzung des Dienstes besteht in der Möglichkeit, auf Kosten der Arbeit an der Site in Messdaten einzutauchen.

Achten Sie auf ähnliche Woopra-Dienste: Kissmetrics und Sisense.

Kissmetrics ist ein kostenpflichtiger Dienst der Verhaltensanalyse. Die Nutzungskosten liegen zwischen 400 USD pro Monat. Der Service ermöglicht die Analyse des Verhaltens einzelner Benutzer und Kundensegmente, das Testen von Änderungen auf der Website und die Verfolgung der Wirksamkeit von Verkaufstrichtern. Kissmetrics kann in gängige CMS- und Marketing-Tools wie Magento, Shopify, MailChimp, WordPress / WooCommerce und andere integriert werden.

Sisense ist ein Business Intelligence-Tool, mit dem Sie große Informationsmengen analysieren können. Die Entwickler positionieren Sisense als Lösung für große und mittlere Unternehmen. Die Nutzungskosten werden individuell festgelegt. Mit Sisense können Sie die Leistungsmetriken des Geschäfts nachverfolgen, die Daten visualisieren und Änderungen auf der Site analysieren.

Besondere Aufmerksamkeit verdient eine vielversprechende Analyseplattform für Einzelhändler 42 Technologies. Dieser Analysedienst wurde speziell für Online- und Offline-Händler entwickelt. Die Plattform befindet sich in der Startphase.

Werbemittel

Fast alle Online-Shops ziehen Kunden mit Werbung an. Mit den folgenden Tools können Sie Ihre Werbekampagnen effektiv verwalten.

15. "Yandex.Direct"

Dies ist das kontextbezogene Werbesystem der größten Suchmaschine in Runet. Das Yandex.Direct-Handbuch enthält detaillierte Informationen zum Arbeiten mit dem Dienst.

Unter den Funktionen, die für Besitzer von Online-Shops wichtig sind, sollte Folgendes beachtet werden:

  • Vorführung von Werbung für interessierte Nutzer. Werbung wird als kontextuell bezeichnet, da die Shows im Kontext der Informationsbedürfnisse des Publikums stattfinden.
  • Möglichkeit, nur für Nutzerübergänge oder Anzeigenimpressionen zu zahlen. Die erste Strategie ist aufgrund ihres hohen ROI beliebter. Der zweite wird angewendet, wenn es notwendig ist, Menschen mit einer neuen Marke, einem neuen Produkt oder einer neuen Aktion vertraut zu machen.
  • Fast garantiert, um Verkehr zu jeder Zeit anzuziehen. Kampagnen in „Direkt“ können per Knopfdruck gestartet und angehalten werden. Auf diese Weise können Sie Besucher auf die Site locken, wenn Sie sie benötigen.

Yandex.Direct hat nur einen großen Nachteil. Werbetreibende müssen dafür bezahlen, dass sie Besucher anziehen. Alle anderen Probleme haben Arbeitscharakter.

16. Google AdWords

Dies ist das kontextbezogene Werbesystem Google. Informationen zur Verwendung von AdWords finden Sie im Handbuch. AdWords bietet Online-Händlern dieselben Funktionen wie Yandex.Direct. Systeme haben Unterschiede, aber sie sind nicht grundlegend. In der Praxis ergänzen sich Direct und AdWords gut, sodass Sie mit zwei Systemen gleichzeitig arbeiten können.

In der Blogosphäre ist die Meinung weit verbreitet, dass die Kosten für einen Klick für Werbetreibende in "Direct" höher sind als in AdWords. Ist es wirklich so Übergangskosten sind ein dynamisches Merkmal. Es ändert sich ständig in Abhängigkeit von der Jahreszeit, dem Wochentag und der Tageszeit, der Situation in der Branche, dem Wettbewerbsniveau und einer Vielzahl anderer Faktoren. Daher kann nicht eindeutig gesagt werden, dass der CPC von AdWords niedriger als der von Direct ist.

17. Elama

Die kontextbezogene Werbung des Aggregators. Mit diesem Service können Sie Werbekampagnen gleichzeitig in Direct und AdWords verwalten. Für Werbetreibende ist die Nutzung kostenlos.

Neben der Möglichkeit, Werbung in Yandex-Systemen und Google über eine einzige Oberfläche zu verwalten, bietet Elama folgende Funktionen:

  • Automatische Gebotsverwaltung. Mit dieser Funktion können Sie das Budget einsparen und gleichzeitig den Wettbewerb verringern. Bei zunehmender Aktivität der Werbetreibenden erhalten Sie garantiert Impressionen und Übergänge.
  • Die Fähigkeit, die Verwaltung einer Werbekampagne an Profis zu delegieren. Diese Option steht Werbetreibenden mit einem Budget von 150 Tausend Rubel pro Monat zur Verfügung.
  • Automatische Empfehlungen zur Verbesserung von Werbekampagnen. Das System analysiert die Einstellungen und findet typische Fehler. Dies erhöht die Effektivität der Werbung.

Mit Hilfe des Service können Sie Abschlussbelege für das Rechnungswesen ausstellen.

Bei Bedarf können Sie andere Aggregatoren verwenden, z. B. Aori und Marilyn von der Agentur "Blonde.ru", Alytics, R-Broker.

18. Werbung "Vkontakte"

Online-Shops können Produkte auf der größten Website für soziale Netzwerke in Vkontakte bewerben. Die folgenden Tools stehen Werbetreibenden zur Verfügung:

  • Gezielte Werbung. Die Impressionen können nach geografischen und demografischen Merkmalen, Interessen, Ausbildung, Arbeitsort und technischen Merkmalen des PCs des Benutzers ausgerichtet werden.
  • Werbung in Communities. An der Börse können Sie geeignete Gruppen aus der Liste auswählen sowie Standorte mithilfe eines Filters auswählen.
  • Retargeting. Этот инструмент позволяет показывать объявления пользователям, которые уже посещали ваш сайт и просматривали определенные товары или категории товаров.
  • Создание похожих аудиторий. Функция позволяет найти пользователей, которые по разным признакам похожи на участников аудиторий, созданных с помощью ретаргетинга.

Управлять рекламой "Вконтакте" можно не только через кабинет рекламодателя в социальной сети. Некоторые агрегаторы поддерживают работу с рекламой в социальных сетях. Например, через агрегатор Aori можно вести рекламные кампании в "Директе", AdWords, "Вконтакте", Facebook, Instagram и "Одноклассники" одновременно.

У нас в блоге есть подробное руководство по таргетингу "Вконтакте". Читайте и применяйте.

19. Реклама в Facebook, Instagram, "Одноклассники"

Обратите внимание на инструмент платного привлечения трафика из крупнейшей социальной сети мира. Подробную информацию и инструкции по управлению рекламными кампаниями читайте в гайде: часть 1 и часть 2. Übrigens können Sie über Ads Manager Werbung auf Instagram verwalten. Details in der Anleitung. Und gezielte Werbung in Odnoklassniki kann über die MyTarget-Plattform verwaltet werden.

20. Pfeffer

Dies ist ein Tool zum Suchen der Zielgruppe in sozialen Netzwerken. Es verbessert die Zielgenauigkeit und die Effizienz der Werbung. Weitere Informationen zum Tool finden Sie im Handbuch.

Pepper ist ein kostenpflichtiger Dienst, aber eine Community-Suche ist kostenlos verfügbar. Gegen eine Schutzgebühr können Sie zwei Tage lang auf die Grundfunktionen zugreifen. Dies reicht aus, um die Zielgruppe zu erreichen und eine Werbekampagne zu starten.

Hauptmerkmale von Pfeffer:

  • Suche nach der Zielgruppe unter den Teilnehmern der thematischen Gemeinschaften "Vkontakte".
  • Suche nach Freunden, Verwandten und Eltern von Community-Mitgliedern.
  • Suchen Sie nach einer Zielgruppe für bestimmte Veröffentlichungen und Diskussionen, einschließlich Fotoalben und Videos.
  • Sammeln Sie Kontaktinformationen für Gruppenadministratoren.
  • Suchen Sie mit dem Widget "Vkontakte" nach einer Zielgruppe, die Kommentare auf der Website hinterlässt.

Pepper funktioniert auch mit Instagram, Odnoklassniki und Facebook.

Achten Sie auf "Cerebro" - ein weiteres leistungsstarkes Tool zum Auffinden der Vkontakte-Zielgruppe.

21. Relap

Dank Relap erhalten Online-Shops Zugriff auf verschiedene Anzeigenformate, die Entwickler als native Anzeigen positionieren. Dies sind beispielsweise Anzeigen in Empfehlungsblöcken oder Werbung in Veröffentlichungen.

Die Effektivität nativer Formate beruht auf der Tatsache, dass Benutzer sie noch nicht für Werbung verwenden. Relap berücksichtigt auch das Benutzerverhalten auf der Site. Dies erhöht die Relevanz der Anzeigen.

Tools zum Arbeiten mit Inhalten

Online-Shops benötigen Inhalte: von Produktbeschreibungen über Anleitungen und Bewertungen, von Fotos und Videos mit dem Produkt bis hin zu Bewertungen auf der Website und in sozialen Netzwerken. Mit den folgenden Tools können Sie Inhalte erstellen und verbessern.

22. Cappasity

Dieser Service erstellt interaktive dreidimensionale Fotos von Waren. Laut den Entwicklern von Cappasity erhöhen 3D-Produktfotos den Umsatz um 30%.

Um ein dreidimensionales Bild für die Produktkarte zu erstellen, benötigen Sie:

  • Kostenlose Software Easy 3D Scan.
  • Eine rotierende Plattform, auf der das Produkt platziert werden kann. Es ist besser, eine Plattform mit automatischem Antrieb zu wählen, die in einer Minute eine Revolution macht.
  • Jede Kamera mit Videomodus.
  • Beleuchtungsanlagen.
  • Stoff- oder Papierhintergrund zum Fotografieren.

Mit Cappasity erstellte 3D-Fotos können problemlos auf Websites hochgeladen werden, auf denen gängiges CMS für E-Commerce ausgeführt wird, darunter Prestashop, Magento, WooCommerce / WordPress und andere.

Cappasity - kostenpflichtiger Service. 30 dreidimensionale Fotos können kostenlos erstellt werden.

23. 3D-Modell

Mit dem Plugin für WordPress können Sie dreidimensionale Modelle aus Fotos von Waren erstellen. Um ein 3D-Foto zu veröffentlichen, reicht es aus, 10 bis 30 Produktfotos aus einem anderen Blickwinkel hochzuladen. Über ein spezielles Fenster zum Laden einer Reihe von Schnappschüssen in den Datensatz-Editor können Sie Bilder hinzufügen, die das Plugin in ein 3D-Modell konvertiert. Das Werkzeug ist bezahlt.

24. Canva

Bequemes und einfaches Tool zum Erstellen visueller Inhalte. Mit Canva können Sie Präsentationen, Infografiken, Collagen und Banner erstellen. Außerdem können Sie mit dem Dienst Fotos bearbeiten und bearbeiten. Weitere Informationen zum Erstellen von Präsentationen mit Canva finden Sie im Handbuch.

Der Service ist bedingt kostenlos, man muss für gute Fotos und Vorlagen bezahlen.

25. PowToon

Ein Tool zum Erstellen von Präsentationen und animierten Videos. Der Service ist kostenpflichtig, die Grundfunktionalität kann aber kostenlos ausprobiert werden. Spezielle Kenntnisse für die Arbeit mit PowToon sind nicht erforderlich, der Editor arbeitet nach dem Prinzip des Drag-and-Drop.

Sehen Sie sich ein Beispiel für ein animiertes Video an, das mit PowToon erstellt wurde.

26. Stackla

Dies ist ein Dienst zum Verwalten und Aggregieren von benutzerdefinierten Inhalten. Hier sind die Hauptfunktionen des Tools:

  • Suche nach Benutzerinhalten in sozialen Netzwerken. Das System findet thematische Veröffentlichungen zu Hashtags, Geo-Targeting sowie zur Verwendung von Fotoerkennungstechnologien.
  • User Content Management. Geeignete Publikationen können gespeichert und sortiert werden.
  • Übertragen Sie benutzerdefinierte Inhalte. Mit Stackla können Sie UGC in sozialen Netzwerken, auf Websites und in Mailinglisten teilen.
  • Inhaltsleistungsanalyse. Die Plattform ermöglicht es Ihnen, die Beteiligung der Benutzer zu verfolgen.

Stackla - kostenpflichtiger Service. Auf Anfrage können Sie kostenlos auf die Demoversion zugreifen.

27. Werkzeuge zum Arbeiten mit Texten

Für große und mittlere Läden ist es bequemer, eine Redaktion zu organisieren oder die Erstellung von Texten an große Agenturen zu delegieren. Vollzeitredakteure oder Mitarbeiter von Webstudios kennen Dutzende Tools für die Arbeit mit Inhalten.

Unterhalb von E-Merchants oder Inhabern kleiner Läden finden Sie die unten stehende Liste.

Exchange, wo Sie Inhalte bestellen können:

  • Fl.ru
  • Freelansim.
  • Tauschen Sie Glavred aus.
  • Freelance.ru.
  • Advego.

Überprüfen der Eindeutigkeit von Texten:

  • Text.ru.
  • Advego Plagiatus: Programm und Online-Service.
  • Content Watch.

Rechtschreibprüfung:

  • Advego.
  • Text.ru.
  • "Orfo".

Semantische Analyse:

  • Advego.
  • Istio.

Vergessen Sie nicht den "Typographen", der Tippfehler korrigiert, zusätzliche Leerzeichen entfernt und die richtigen Anführungszeichen setzt. Aber "Glavred" nur verwenden, wenn Sie ein Fachmann sind, der mit Texten arbeitet. Manchmal hat dieses Tool Nebenwirkungen.

28. Google Review Widget

Dies ist ein einfaches und kostenloses Tool zum Empfangen und Senden von benutzerdefinierten Inhalten. Mit diesem Tool können Sie Bewertungen von Website-Besuchern auf der Seite "Mein Unternehmen" von Google anzeigen und Nutzer dazu ermutigen, Ihren Shop zu bewerten.

Um das Widget auf der Site zu installieren, müssen Sie lediglich die Daten zum Geschäft angeben und den vorgeschlagenen Code in den Code der Seiten einfügen. Und für Sites, auf denen WordPress läuft, gibt es ein spezielles Plugin.

Alternativ können Sie das kostenlose Bewertungssystem von Cackle Reviews ausprobieren.

Suchmaschinen-Marketing-Tools

In diesem Bereich finden Sie Tools zur Suchmaschinenoptimierung für Online-Shops.

29. Tools zum Generieren einer XML-Sitemap

Mithilfe der XML-Sitemap können Suchmaschinen das Erscheinungsbild neuer Seiten auf der Website verfolgen und auf Aktualisierungen bestehender Seiten hinweisen. Verwenden Sie die folgenden Tools, um eine Sitemap zu erstellen:

  • Für WordPress / WooCommerce - Google XML Sitemaps oder All in One SEO Pack.
  • Für OpenCart - XML ​​Sitemap oder besser XML Sitemap Generator.
  • Magento - XML ​​Google Sitemap oder XML Sitemap Generator und Splitter.
  • Für Joomla! - JSitemap oder Sitemap Generator.

In CMS PrestaShop genügt es, das vorinstallierte Google Sitemap-Modul zu aktivieren.

30. Tools zur Einführung beschleunigter mobiler Seiten

Mit AMP können Online-Händler die Conversion-Raten erhöhen. Dies ist ein guter Grund, die Technologie sofort auf der Website zu implementieren.

Die folgenden Tools helfen Ihnen dabei:

  • Eine Reihe von AMP- und AMP for WordPress-Plugins funktionieren problemlos für WordPress-Sites.
  • In OpenCart wird das Problem mithilfe der AMP- und AMP-Module für Produktseiten gelöst.
  • Für Magento gibt es ein AMP-Modul.
  • PrestaShop Stores können das entsprechende Modul verwenden.

Im AMP-Implementierungshandbuch finden Sie ein Mini-Case für die Verwendung dieser Technologie. In der Anleitung finden Sie auch Anweisungen zur Verwendung von beschleunigten Seiten auf Joomla! und Drupal.

31. Werkzeuge zum Einbetten von Mikromarken

Mit Hilfe von Micromarking erhalten Online-Shops erweiterte Schnipsel auf der Suchergebnisseite. In Zukunft kann Markup ein Ranking-Faktor sein. Weitere Informationen finden Sie im Advanced Snippets Guide.

Sie können Mikrodaten mit den folgenden Tools implementieren:

  • Markierung in der Suchkonsole.
  • "Produkte und Preise" in Yandex.Webmaster.
  • Schema.org JSON-LD Generator.
  • WordPress Stores: WP SEO Structured Data oder eine Reihe von WPSSO und WPSSO SEO Markup.
  • Magento Shops: Rich Snippets Suite.
  • OpenCart Shops: Yotpo-Produktbewertungen oder SEO-strukturierte Daten.
  • PrestaShop Shops: Google Rich Snippets und Breadcrumbs.
  • Shops auf Joomla !: Google Structured Data Markup.

Denken Sie daran, dass Google den besten Weg für die Implementierung von Schema.org Micro-Markup über JSON-LD in Betracht zieht. "Yandex" verwendet noch keine über JSON-LD markierten Daten, um erweiterte Snippets in Suchergebnissen zu erstellen.

32. Werkzeuge zum Arbeiten mit dem semantischen Kern

Sie können einen semantischen Kern mit den folgenden Tools erstellen:

  • Auswahl der Wörter.
  • Keyword-Planer.
  • Key Collector und seine kostenlose Version mit obszönem Namen.
  • Keyword-Tool.
  • Spywords.

Weitere Informationen zum Arbeiten mit dem semantischen Kern finden Sie im Handbuch.

Tools zur Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit der Website

Die unten angebotenen Dienste werden dazu beitragen, die E-Commerce-Website benutzerfreundlicher zu gestalten.

33. AskUsers

Verwenden Sie diesen Service, um die Website mit den Augen der Benutzer zu betrachten. Eine ausführliche Anleitung erleichtert die Arbeit mit AskUsers.

Hier sind die Hauptmerkmale des Dienstes:

  • Standortbewertung mit Assessoren.
  • Auswahl von Gutachtern für die ausgewählten Merkmale.
  • Analyse der gesammelten Daten mit individuellen Fragebögen und zusammenfassenden Berichten.
  • Auswertung des Nutzerverhaltens auf der Website mittels Video.
  • Manuelle Überprüfung jedes Fragebogens durch die Moderatoren.

Mit Hilfe von AskUsers erhalten Online-Shop-Besitzer wertvolle Empfehlungen zur Verbesserung der Website.

34. Split-Test

Mit Hilfe von A / B-Tests können Sie die Site ständig verbessern. Lesen Sie mehr über diese Art der Forschung in der Anleitung. Split-Tests können mit den folgenden Tools durchgeführt werden:

  • Google Optimize.
  • Optimistisch.
  • Unbounce
  • Visual Website Optimizer.

Verwenden Sie die Ideen für A / B-Tests, mit denen Sie die Site verbessern können.

CRM

Mit Hilfe von CRM automatisieren mittlere und große Online-Shops Geschäftsprozesse und verbessern den Kundenservice. Weitere Informationen zu den Funktionen des Tools und zur Auswahl eines bestimmten Systems finden Sie im Artikel.

35. amoCRM

Einfaches und funktionales Kundenbeziehungsmanagementsystem. Die Kosten für die Nutzung liegen zwischen 5 000 Rubel pro Jahr.

Hier sind die Hauptfunktionen des Tools:

  • Benutzeranfragen korrigieren.
  • Kundenkorrespondenz verwalten.
  • Besprechen Sie Projekte mit Kollegen über den internen Chat.
  • Verfolgung von Kundentransaktionen.
  • Integration mit IP-Telefonie.

amoCRM gilt als eines der bequemsten Systeme auf dem Markt.

36. retailCRM

Spezialisiertes System für Online-Shops. Die Nutzungskosten betragen ab 900 Rubel pro Monat. Zusätzlich für jede Bestellung bezahlt. Es gibt einen kostenlosen Tarif mit eingeschränkter Funktionalität.

RetailCRM-Funktionen:

  • Automatische Auftragsfixierung.
  • Generieren Sie Angebote für Cross- und Upselling basierend auf Benutzerinteressen.
  • Verfolgung der Bestellung von der Registrierung bis zur Auslieferung an den Käufer.
  • Arbeiten Sie mit verlassenen Körben.
  • Integration mit Buchhaltungssoftware.

Beachten Sie als Alternative zu amoCRM und retailCRM die folgenden Tools:

  • Salesforce.
  • Bitrix24.
  • Megaplan.

Zahlungsaggregatoren

Der Online-Shop soll Nutzern die Möglichkeit bieten, Bestellungen auf bequeme Weise zu bezahlen. Das Problem wird mit den unten vorgeschlagenen Tools gelöst.

37. Yandex.Cassa

Ein beliebter Zahlungsdienst, mit dem Zahlungen über Bankkarten und elektronische Geldbörsen abgewickelt werden können. Die Nutzungsgebühr richtet sich nach dem Umsatz des Geschäfts und dem Zahlungsmittel. Für Zahlungen mit Bankkarten mit einem Umsatz von bis zu 1 Million Rubel pro Monat beträgt die Provision 3,5%.

Yandex.Cassa bietet die folgenden Funktionen:

  • Akzeptanz von Zahlungen mit Bankkarten "World", Visa, MasterCard / Maestro.
  • Akzeptieren von Zahlungen von Yandex.Money E-Wallets, Webmoney, Qiwi.
  • Integration mit den Online-Banking-Systemen Sberban Online, Alfa-Bank und Promsvyazbank.
  • Barzahlung über große Einzelhandelsnetze.
  • Zahlungen aus dem Restbetrag des Telefons.

Yandex.Cassa unterstützt Online-Kredite und sichere Transaktionen.

38. PayOnline

Internationaler Zahlungsservice. Die Nutzungsgebühr richtet sich nach Umsatz und Zahlungsmittel. Für Karten mit einem Umsatz von bis zu 500 Tausend Rubel pro Monat beträgt der Tarif 2,9%.

Die Hauptmerkmale von PayOnline:

  • Akzeptanz von Zahlungen mit Karten "World", Visa, MasterCard / Maestro.
  • Akzeptanz von Zahlungen über internationale Systeme, einschließlich American Express und Union Pay.
  • Zahlungen über Webmoney, Yandex.Money E-Wallets, Qiwi.
  • Ein-Klick-Zahlung und automatische Zahlungsoptionen.
  • Zahlungsschutz mit 3D-Secure-Protokoll.

PayOnline ist in erster Linie für Geschäfte geeignet, die Kunden nicht nur in Russland, sondern auch in anderen Ländern bedienen. Das System bietet Plugins für die Integration mit gängigen E-Commerce-Engines.

Möglicherweise interessieren Sie sich für alternative Zahlungsaggregatoren:

  • Robocassa.
  • Nettolohn.
  • "Eine Abendkasse".
  • RBC Geld.
Bitte beachten Sie, dass Zahlungssysteme Online-Shops die Lösungen anbieten, die erforderlich sind, um die Anforderungen von 54-Euro zu erfüllen.

Anrufverfolgungstools

Call Tracking ist ein Tool zum Überwachen und Analysieren von Telefonanrufen. Mit den unten angebotenen Diensten können Sie Anrufe verfolgen.

39. Calltracking.ru

Calltracking.ru ist ein beliebter Dienst, mit dem die Wirksamkeit von Marketingkanälen analysiert werden kann. Die Abonnementgebühr beträgt ab 1500 Rubel pro Monat.

Hauptmerkmale des Dienstes:

  • Statische und dynamische Anrufverfolgung.
  • Analyse der Anrufquellen.
  • Analyse der Gesprächskosten im Kontext der Kanäle.
  • Analyse der Wirksamkeit von Schlüsselphrasen.
  • Optimieren Sie die Telefonkonvertierung.

Das System generiert Berichte, mit deren Hilfe Sie Vertriebsleiter oder Call-Center-Betreiber auswerten können.

Sehen Sie sich alternativ die folgenden Tools an:

  • Calltouch - Anrufverfolgungssystem mit Betrugsschutz.
  • Zielruf. Statische Anrufverfolgung von Yandex.
  • Comagic ist ein umfassendes Analysesystem mit Anrufverfolgung.

Besucher-Feedback-Tools

Mit Hilfe der unten angebotenen Dienste können Sie in Echtzeit mit den Besuchern der Website kommunizieren.

40. JivoSite

Beliebter Service für die Organisation von Feedback. Die Basisversion mit eingeschränkter Funktionalität ist kostenlos erhältlich. Die volle Funktionalität kostet ab 474 Rubel pro Monat.

JivoSite-Funktionen:

  • Bequeme und erkennbare Online-Chat-Site.
  • Integration des Chats mit Seiten auf Facebook und Vkontakte.
  • Aktive Einladungen mit Aktivierung durch angegebene Parameter.
  • Rückrufe.

Wenn Ihr Online-Shop mit WordPress / WooCommerce betrieben wird, verwenden Sie das Plugin, um eine Integration mit JivoSite durchzuführen. Unser Fall wird dazu beitragen, die Wirksamkeit aktiver Einladungen mit JivoSite zu bewerten.

Alternativ achten Sie auf den Dienst Siteheart oder Widget "Community Messages" Vkontakte.

41. Pozvonim

Pozvonim.com ist ein funktionaler Service für die Organisation von Feedbacks mit Website-Besuchern. Potenzielle Kunden können eine bequeme Art der Kommunikation wählen, einschließlich eines Rückrufanbieters. Die Kosten für die Nutzung liegen zwischen 500 Rubel pro Monat. Eine kostenlose Version mit eingeschränkter Funktionalität ist verfügbar.

Die Hauptmerkmale von Pozvonim:

  • Praktisches Feedback-Widget. Sie können damit einen Rückruf bestellen oder den Betreiber über soziale Netzwerke und Instant Messenger kontaktieren.
  • Individueller Online-Chat.
  • Benutzer-Motivations-Widget "Herdengefühl". Das System zeigt den Benutzern die Aktionen anderer Besucher der Website und motiviert sie, auf die gleiche Weise zu handeln.

Alternative Callback-Tools:

  • Callback Hunter.
  • Perezvoni.com.
  • Chaser.

Tools zum Anzeigen empfohlener Produkte

In diesem Abschnitt finden Sie Tools, mit denen Sie den Benutzern angezeigte und ähnliche Produkte anzeigen können.

42. Einzelhandelsrakete

Retail Rocket ist ein Service, über den Online-Shops Mailings organisieren und Blöcke empfohlener Produkte demonstrieren können. Die Empfehlungen basieren auf den Ergebnissen einer programmatischen Analyse des Verhaltens der Site-Besucher. Die Kosten für die Nutzung des Dienstes betragen 1700 Rubel pro Monat. Es gibt einen kostenlosen Tarif mit Grundfunktionalität.

Retail Rocket Eigenschaften:

  • Demonstration von Empfehlungsblöcken auf den Produktseiten, Kategorien, Kasse, Suchergebnissen.
  • E-Mail-Newsletter für Online-Shops angepasst.
  • Mailing auslösen.

Alternative Werkzeuge:

  • Relap.io. In der Regel verwendet der Dienst Inhaltsprojekte. Die Entwickler behaupten jedoch, dass das Tool für E-Commerce-Websites geeignet ist.
  • Reiche Relevanz. Beratungsplattform mit Beteiligung von Experten von Amazon erstellt.
  • Early Birds. Service-Personalisierung des Kundenerlebnisses. Die Plattform wurde Finalist des LVMH Innovation Award for Innovation 2017.

Andere nützliche Tools

In diesem Abschnitt finden Sie Ideen für E-Mail-Marketing-Tools, Browser-Benachrichtigungen, Call Center und externe Zustelldienste.

43. E-Mail-Marketing-Tools

Mit diesen Diensten können Sie Mailings organisieren:

  • MailChimp.
  • UniSender.
  • GetResponse.
  • eSputnik.

Wählen Sie den entsprechenden Mailing-Service aus, um die beliebtesten Tools des E-Mail-Marketings zu vergleichen. Wenn Sie bei MailChimp anhalten, lesen Sie die Anleitung für diesen Dienst.

44. Tools für Push-Benachrichtigungen

Mit den folgenden Tools können Sie bestehende und potenzielle Kunden über das Auftreten eines neuen Produkts oder Bestands informieren:

  • SendPulse.
  • Pushover.
  • Push4site.

Erfahren Sie mehr über Push-Benachrichtigungen anderer Dienste und wählen Sie ein bestimmtes Tool aus, um die Überprüfung zu erleichtern.

45. Externe Kontaktzentren

Die folgenden Tools sind für E-Commerce-Projekte von Interesse, die ihr Callcenter nicht möchten oder nicht enthalten können:

  • B2CPL.
  • Sun3.
  • KingCall.
  • Service benachrichtigen.
  • Infotel.
  • ACC24.
  • Anruf in die Stadt.

Beachten Sie bei der Auswahl eines bestimmten Outsourcers die Liste der Callcenter-Services, die Wartungskosten, die Tools zur Überwachung der Arbeit der Bediener und die Möglichkeit, Anrufe mit Ihrem CRM zu verfolgen.

46. ​​Lieferdienste

Wenn Ihr Geschäft noch keinen eigenen Lieferservice organisiert hat, delegieren Sie diese Funktion an Outsourcer. Hier ist eine Liste potenzieller Partner:

  • Yandex.Delivery.
  • TopDelievery.
  • Ladenlogistik.
  • "Vestovoy".
  • OnTime.
  • Buchsbaum.
  • UniExpress.
  • Dostavka Guru.

Achten Sie bei der Partnerauswahl auf die geografische Lage der Arbeit, die angegebenen und tatsächlichen Lieferzeiten, die Tools zur Paketverfolgung, die Verfügbarkeit von Lagern und Abholstellen in Großstädten, die Möglichkeit, Bargelddienste zu speichern, sowie die Kosten der Dienstleistungen.

47. Tools zur Überwachung der Barrierefreiheit von Websites

Mit diesen Tools können Sie die Verfügbarkeit der Site verfolgen und Benachrichtigungen über Probleme erhalten:

  • Ping-Admin.
  • Aufwärtstrends.
  • Uptime Robot.
  • Pingdom.
  • Monstatic.
  • Monitis.
  • Status-Kuchen.

В предложенном списке есть платные и бесплатные сервисы. Зачем платить за инструменты, которые доступны бесплатно? Бесплатные сервисы мониторинга обычно предлагают длинный интервал между проверками и тестирование из одной или нескольких географических точек. Коммерческие сервисы мониторят сайты с короткими интервалами, а также используют широкую географию проверок.

48. Сервисы отложенного постинга в соцсетях

Публиковать посты в соцсетях по расписанию можно с помощью следующих инструментов:

  • Kuku.io.
  • SMMPlanner.
  • Hootsuite.
  • SMMBox.
  • Buffer.

Информацию о других инструментах отложенного постинга ищите в обзоре.

49. Генераторы купонов и промо-кодов

Coupons und Promo-Codes können mit solchen Programmen generiert werden:

  • Bulk Coupon Generator, Coupon Code und Coupon Generator bei der Konto Registrierung für OpenCart generieren.
  • Coupon Creator, Coupon Generator für WooCommerce, JC Coupon für WordPress.
  • Gutscheincode Generator für Magento.
  • Rabatt Generator, Gutschein und Gutschein Link Generator für PrestaShop.

Sie können auch universelle Lösungen wie die Woobox verwenden.

50. Popup-Dienste

Popup-Fenster können mit den folgenden Modulen erstellt werden:

  • Popstrap.
  • Optinmonster.
  • Seths Popup-Schöpfer.
  • PopupXpert.
  • Kepler führt.

Sie können auch Plug-Ins und Module für gängige Engines verwenden, um Pop-ups zu erstellen.

Andrei Kuzmichyov: Verwenden Sie die Werkzeuge, um bestimmte Probleme zu lösen

Der Online-Shop von Ozon.ru ist einer der Marktführer in der E-Commerce-Branche von Runet. Der Leiter der Abteilung für Suchmaschinenoptimierung und Content-Marketing bei Ozon, Andrey Kuzmichyov, informierte die Leser des Texterra-Blogs über die Tools, die einer der größten Online-Händler einsetzt.

Dmitry Dementiy: Andrej, guten Tag! Sie beschäftigen sich mit Suchmaschinenoptimierung und Content-Marketing in Ozon.ru. Bitte teilen Sie Ihren Kollegen die Tools mit, die einer der größten Runet-Händler verwendet. Vielleicht helfen Sie unerfahrenen Händlern, die Skala von "Ozon" zu erreichen.

Andrey Kuzmichev: Dmitry, hallo. Gerne beantworte ich Ihre Fragen.

DD: Welche Art von CMS würden Sie für E-Commerce-Einsteiger empfehlen? Welcher Motor kann beim Start für ein kleines Geschäft mitgenommen und bei Bedarf skaliert werden? Und übrigens, auf welchem ​​Motor arbeitet Ozon.ru? Sah verschiedene Informationen.

A.K .: Die Ozon.ru-Engine ist selbst geschrieben. Es wurde vor langer Zeit geschrieben, aber wir entwickeln es ständig weiter und probieren fertige Lösungen aus. Wir stellen sie im Menü für einige Aufgaben zur Arbeit mit der Struktur vor.

Jedes kleine Produkt auf dem Markt, das alle Anforderungen des E-Commerce erfüllt, ist für ein kleines Geschäft geeignet. Es sollte mindestens Module für SEO und Tools für die Arbeit in Feeds enthalten. Muss unterstützt werden und regelmäßige Updates. Ich möchte keine spezifischen empfehlen, aber es ist notwendig, von den Bedürfnissen auszugehen: von der Anzahl der SKUs, vom erforderlichen Berichtswesen und so weiter.

Sie sollten auch die Präsenz von Entwicklern auf dem Markt für Ihr CMS berücksichtigen. Würde nicht empfehlen, Joomla! und samopisnye Motoren.

DD: Welche Messgrößen müssen überwacht werden, um die Wirksamkeit der Werbeaktion zu bewerten? Und welche Tools verwenden Sie in Ozone zur Überwachung? "Metric", GA, noch etwas?

A.K .: Was die Tools angeht, handelt es sich um Yandex.Metrica und Google Analytics mit angepassten Zielen, verbundenem E-Commerce. Es wird empfohlen, GTM für Google zu verwenden. Erforderliche Konten: "Yandex.Direct" mit "Metric" bzw. AdWords mit Analytics. Vergessen Sie für eine genaue Kanalberichterstattung nicht die utm-Tags.

Verwenden Sie für jeden Kanal Ihre Metriken. Irgendwo ist die Klickrate wichtig und irgendwo die Sichttiefe oder die Absprungrate. Für CPC-Kanäle müssen Sie CPO, CLV und ROI nachverfolgen.

SimilarWeb hilft bei der Analyse von Wettbewerbern.

Wir versuchen und verwenden all diese Metriken und Tools, wie auch einige andere, in Ozon.ru.

DD: Wie überwachen Sie soziale Netzwerke? Sehen Sie nur die Statistiken Ihrer Communities oder analysieren Sie thematische Öffentlichkeiten oder Gruppen von Wettbewerbern? Welche Tools können Sie zur Analyse eines sozialen Publikums empfehlen?

A.K .: Es kommt darauf an, welches Ziel wir verfolgen. Wenn es um die Erwähnung einer Marke geht, versuchen wir, alle Kunden zu überwachen und darauf zu reagieren. Sowohl zu den Dankesworten unserer Kunden als auch zu ihren Fragen. Wir versuchen so schnell wie möglich zu helfen. Es gibt heute eine Menge ähnlicher Software. Sie können mehrere ausprobieren und diejenige auswählen, die für Preis und Berichterstattung am besten geeignet ist. Wir verwenden YouScan.

DD: Wie würden Sie empfehlen, kontextbezogene Werbung und Werbung in sozialen Netzwerken für Anfänger und kleine Geschäfte sowie große Online-Händler zu verwalten? Ist es praktisch, direkt in "Direct" und AdWords zu arbeiten? Oder ist es besser, Aggregatoren zu verwenden? Wie arbeitet Ozon?

A.K .: Ozon arbeitet direkt mit den Standorten. Ja, Google ändert seine Benutzeroberflächen gern häufig, aber früher oder später gewöhnt man sich daran. Es ist im Allgemeinen praktisch und immer möglich, alle Berichte und Einstellungen zu finden. Für Anfänger und kleine Läden würde ich empfehlen, Werbekampagnen in der Anfangsphase unbedingt manuell zu verwalten, um in der Praxis zu verstehen, wie kontextbezogene Werbung funktioniert. Und dann können Sie bereits Aggregatoren anschließen, wenn diese die Arbeit wirklich beschleunigen oder die Effektivität von Werbekampagnen steigern.

DD: Verwenden Sie Tools wie "Cerebro" oder "Pepper", um Publikum in sozialen Netzwerken zu sammeln? Wie effektiv sind diese Services für den E-Commerce?

A.K .: Wir verwenden nicht.

DD: Woher nehmen Online-Shops Inhalte? Artikel, Rezensionen, Produktbeschreibungen? Foto- und Videoprodukte? Welcher Weg ist effizienter: Eigene Redaktion, Arbeiten mit Auftragnehmern (Agenturen), Arbeiten mit Websites und Börsen wie fl.ru? Woher kommt der Ozon-Inhalt? (für "Ozone Guide", für Abschnitte und Warenkarten).

A.K .: Kleine und Anfängerläden sollten Fotos und alle Informationen vom Lieferanten oder von Kontaktagenturen und Freiberuflern aufnehmen, aber äußerst vorsichtig sein. Der Freiberufler sollte einen geschätzten Arbeitszeitplan und ein geschätztes Arbeitsvolumen haben. Sie müssen auch alle seine Kontakte haben, einschließlich einer Telefonnummer.

Ozon arbeitet produktiv mit Lieferanten zusammen. Wir bemühen uns, den Kollegen den größtmöglichen Inhalt abzunehmen, einschließlich Videos, Peer-Reviews und Materialien, auf deren Grundlage wir Artikel und Reviews im Ozon Guide zusammenstellen. Auch für "Ozon Guide" ziehen wir Sportler, Ärzte und berühmte Autoren an. Wir interviewen sie und erstellen so einzigartige interessante Inhalte.

DD: Wie stehen Sie zu erweiterten visuellen Inhaltsformaten? 3D-Bilder statt gewöhnlicher Fotos von Waren sind sinnvoll oder perspektivisch? Video mit Mädchen auf der Hauptseite von Amazon und Ozon - wie effektiv ist der "Chip"?

A.K .: Die fortgeschrittenen Formate von visuellen Inhalten sind sehr aktuelle Dinge, da die Geschwindigkeit der Verbindung zum Internet, einschließlich des mobilen Internets, zunimmt. Natürlich sind 3D-Fotos von Waren sinnvoll, aber nicht in allen Kategorien. Zum Beispiel ist es in einigen Kleidungsstücken notwendig, aber in Süßigkeiten, Müsli oder Waren der Kategorie "Schönheit und Gesundheit" ist es nicht notwendig.

Das "Chip" -Video mit einem Mädchen auf der Hauptseite von Ozon.ru hat dazu beigetragen, den durchschnittlichen Check und die durchschnittliche Conversion von der Hauptseite aus zu erhöhen. Auch mit ihrer Hilfe konnten wir unseren Neukunden zeigen, dass Ozon eine Vielzahl von Produktkategorien repräsentiert. Und Stammkunden haben wir daran erinnert, dass unser Sortiment ständig erweitert wird. Heute sind es mehr als 4.000.000 Produkte.

DD: Ist CRM ein Muss für einen Online-Shop? Oder können Neulinge darauf verzichten? Welche Phase muss implementiert werden? Und welche Art von CRM verwenden Sie in Ozone?

A.K .: Bei Ozon verwenden wir selbst gehostetes CRM. Anfänger in den ersten Phasen können darauf verzichten. Es ist jedoch besser, sofort mit der Erfassung von Kundendaten zu beginnen, damit Sie in Zukunft den E-Mail-Kanal nutzen können, um Traffic und Verkäufe anzuziehen. Wenn der Verkehr wächst, kennen Sie Ihre Zielgruppe besser und CRM hilft Ihnen dabei, Werbekampagnen korrekter auszurichten.

DD: Ist Content Marketing ein wirksames Marketinginstrument für Online-Shops? "Ozon Guide" löst das Problem der Kundengewinnung? Wie werden Personen, die sich für Informationsanfragen an den Leitfaden wenden, zu Käufern?

A.K .: Ja, Content Marketing ist natürlich ein wirksames Marketinginstrument für Online-Shops. Die Hauptsache ist, die richtigen Kanäle zu wählen, über die der Verkehr für die von Ihnen erstellten Artikel und Rezensionen und den Gegenstand der Artikel selbst angezogen wird.

Es gibt viele Informationsanfragen. Wenn Sie Ihre Zielgruppe anhand von Informationsartikeln kennen, können Sie Ihren Kunden bei der Beantwortung von Fragen helfen. Dabei als Experte auftreten und die Glaubwürdigkeit der Marke oder des Onlineshops erhöhen. Das Publikum von "Ozon Guide" wächst stetig, heute sind es schon Hunderttausende Besucher pro Monat. Es ist am besten, Produktkollektionen für Küche und Haushalt umzuwandeln. Ein guter Kanal, um Verkehr anzulocken, sind soziale Netzwerke.

DD: Auf den Ozon-Produktseiten finden Sie viele Empfehlungen: "Verwandte Produkte" und "Wir empfehlen auch" -Blöcke. Wie entstehen diese Empfehlungen? Handelt es sich nur um ein mechanisches Angebot von Produkten gleicher oder ähnlicher Kategorien? Lohnt es sich für Online-Shops, mit intelligenten Systemen wie Relap.io zu arbeiten? Relap wird häufiger von Medien verwendet, aber Entwickler empfehlen es für Geschäfte.

A.K .: Diese Empfehlungen bilden wir selbst auf der Grundlage unserer internen Daten und mathematischen Untersuchungen. Wir aktualisieren ständig die Algorithmen. Online-Händler würden empfehlen, den Produktempfehlungsservice von Retail Rocket zu nutzen.

DD: Ozon hat einen eigenen Lieferservice, der, wenn ich das richtig verstehe, von jedem Online-Shop genutzt werden kann. Was ist aus Ihrer Sicht der beste Weg, um die Lieferung eines neuen Projekts zu arrangieren? Entwickeln Sie Ihren eigenen Service, nutzen Sie die Services der großen Player, arbeiten Sie mit Kurierdiensten zusammen?

A.K .: Bis heute verfügt Ozon Delivery in 360 Städten Russlands über rund 1.000 Kuriere und mehr als 2.000 Punkte für die Erteilung von Bestellungen (EIPs). Natürlich ist es besser, ein neues Projekt mit Kurierdiensten zu starten. Dann lohnt es sich, die Rentabilität und Ressourcen eines vollständigen Zyklus von der Bestellung bis zur Auslieferung an den Kunden zu berücksichtigen. Und schauen Sie, was für jeden Online-Shop rentabler ist.

DD: Vielleicht gibt es einige Dienste oder Programme, die Sie Anfängern und fortgesetzten Inhabern oder Vermarktern von Online-Shops empfehlen können?

A.K .: Ich möchte keine hervorheben, sondern nur allzu viel auflisten. Es lohnt sich wahrscheinlich, folgendes zu sagen.

Es gibt viele Dienste und Programme für Internet-Vermarkter. Sie müssen nur diejenigen von ihnen verwenden, die Ihre Probleme spezifisch lösen, analysieren und Berichte erstellen, auf deren Grundlage Sie Schlussfolgerungen ziehen und auf deren Grundlage ein neues Geschäftsproblem aufbauen können. Vergessen Sie nicht die grundlegendsten statistischen und analytischen Tools, nutzen Sie deren Funktionalität zu 100%. Zum Beispiel sprechen wir über Yandex.Webmaster und die Google Search Console.

DD: Andrew, vielen Dank für die Information!

A.K .: Bitte, alle Leser - viel Glück!

Viele Werkzeuge, aber unter ihnen gibt es keinen magischen Knopf

Diese Sammlung umfasst mehr als 100 Tools, mit denen Online-Shops die Arbeitseffizienz verbessern können. Bei Bedarf finden Sie Hunderte oder Tausende von nützlichen Diensten oder Programmen. Online-Händlern mangelt es nicht an Werkzeugen.

Das Problem ist, dass selbst alle verfügbaren Dienste nicht alle Probleme lösen, mit denen E-Merchants konfrontiert sind. Darüber hinaus leidet die Effektivität des Geschäfts, wenn die Verwendung von modischen Werkzeugen zum Selbstzweck wird.

Was zu tun ist? Verwenden Sie die Empfehlung von Andrey Kuzmichev von Ozon.ru. Verwenden Sie den entsprechenden Dienst oder das entsprechende Programm, um bestimmte Probleme zu lösen. In dieser Sammlung finden Sie Tools zum Lösen einer bestimmten Aufgabe. Übrigens können Sie es in den Kommentaren hinzufügen.

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